(Junior) Referent Beschwerdemanagement (m/w/d)

Genossenschaftsverband - Verband der Regionen e.V.; Hannover; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Organisation im Bereich Beschwerdemanagement sucht nach einer engagierten Person zur operativen Übernahme des Beschwerdemanagements. Ideale Kandidaten haben ein abgeschlossenes Studium in BWL oder ähnlichem und Interesse an Compliance-Themen. Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub sind nur einige der Vorteile, die geboten werden. Bei Fragen zur Bewerbung steht Franziska Jacobs zur Verfügung.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Vergünstigte Hansefit-Mitgliedschaft

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erste Berührungspunkte zu Themen wie Compliance oder Risk von Vorteil.
• Bereitschaft zur Einarbeitung in Compliance- und Risk-Fragestellungen.

Aufgaben

• Operative Übernahme des Beschwerdemanagements und eigenständige Bearbeitung von Beschwerden.
• Kommunikation mit Kund*innen, Fachabteilungen und externen Stellen.
• Analyse von Beschwerdeursachen und Ableitung von Verbesserungspotenzialen.

Kenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Kommunikationsfähigkeit

Interesse an regulatorischen Themen

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung BWL, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Genoverband e.V.

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du möchtest in deinem Arbeitsumfeld gefordert und gefördert werden? Und du suchst eine Tätigkeit mit einem tieferen gemeinschaftlichen Sinn? Dann starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt gemeinsam mit uns in deinen nächsten Karriereschritt!

Deine Aufgaben

• Operative Übernahme des Beschwerdemanagements und eigenständige Bearbeitung, Dokumentation und Aufarbeitung von Beschwerden gemäß interner und regulatorischer Vorgaben
• Kommunikation mit Kund*innen, Fachabteilungen und ggf. externen Stellen
• Analyse von Beschwerdeursachen und Ableitung von Verbesserungspotenzialen
• Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Auswertungen für den Vorstand
• Unterstützung des Risk und Compliance Teams bei Recherchen, Prüfungen und der Umsetzung regulatorischer Anforderungen

Deine Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung BWL, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
• Erste Berührungspunkte zu Themen wie Compliance oder Risk durch Schwerpunkte im Studium oder durch Praktika/Werkstudententätigkeit von Vorteil
• Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Interesse an regulatorischen Themen und Bereitschaft zur Einarbeitung in Compliance- und Risk-Fragestellungen

Einige nicht zu verachtende Vorteile:

Flexibilität

Verteilung der Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden individuell zwischen 6 und 22 Uhr möglich. Mobil oder im Büro.

Freizeit

Bei uns gibt es 30 Tage Urlaub, einen Gesundheits- oder Brauchtumstag legen wir noch drauf. Heiligabend und Silvester sind außerdem dienstfrei.

Gesundheit

Wir bieten eine vergünstigte Hansefit-Mitgliedschaft und sorgen für das Wohl unserer Mitarbeitenden mit Beratungsangeboten rund um die Gesundheit.

Vergünstigungen

Über unsere Corporate-Benefit-Plattform können alle Beschäftigten von günstigen Mitarbeiterkonditionen und Rabatten profitieren.

Fairness

Lebensarbeitszeitkonto: Überstunden verfallen bei uns nicht, sie werden angespart, ausgeglichen oder ausbezahlt.

Beweglichkeit

Wir bieten Fahrradleasing und Bahnfahrten 1. Klasse.

Interessiert? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Kontakt

FranziskaJacobs

Du hast Fragen zu unseren aktuellen Ausschreibungen oder möchtest dich über den aktuellen Stand deiner Bewerbung informieren, dann schreib uns eine kurze E-Mail an [e-mail]. Wir melden uns bei dir!