Junior Operations Manager (m/w/d)

Stuub; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotelunternehmen in Karlsruhe sucht einen Gastgeber, der für den Gästeservice und die Verwaltung zuständig ist. Sie gewährleisten einen reibungslosen Ablauf, führen Veranstaltungen durch und leiten neue Mitarbeiter an. Eine ausgeprägte Gastgebermentalität und Erfahrung in der Hotellerie sind erforderlich. Das Unternehmen bietet geregelte Arbeitszeiten, Benefits und viele Gestaltungsmöglichkeiten.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Zugang zu Vergünstigungen

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung als Assistant Front Office Manager, Front Office Manager oder in ähnlichen Positionen.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Fähigkeit, Menschen zusammenzubringen.
• Erfahrung in abteilungsübergreifender Verwaltung und Führung.

Aufgaben

• Überwachung und Verwaltung des Gästeservices.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung des reibungslosen Ablaufs.
• Planung und Durchführung von Veranstaltungen.

Kenntnisse

Erfahrung im Gästeservice

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientiertes Arbeiten

Jobbeschreibung

Als Gastgeber hältst du die grundlegenden Geschäftsprozesse der stuub Karlsruhe am Laufen und behältst den Überblick. Diese Position überwacht und verwaltet den Gästeservice, das Housekeeping, sowie die Verwaltung.

Das machst Du:

• Du steuerst in enger Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen, Lieferanten und Dienstleistern den reibungslosen service- und qualitätsorientierten Tagesablauf.
• Du übernimmst die Vorbereitung, Umsetzung und Nachbereitung von Veranstaltungen (z.B. Workshops, Feiern).
• Du stimmst dich mit der Personalabteilung/Director of Rooms ab, um Personal für den Hotelbetrieb auszuschreiben, einzustellen und zu schulen.
• Du planst strukturelle Aufgaben wie z. B. Grundreinigungen und Wartungen.
• Du erstellst und implementierst Standards sowie kreative Ideen, um den Gästen ein großartiges Erlebnis zu bieten, das ihre Erwartungen übertrifft.
• Du nutzt von dir erstellte Analysen, Reportings und Handlungsempfehlungen zur Steigerung des Unternehmenserfolges.

Das bringst du mit:

Idealerweise hast du bereits Erfahrung aus der Hotellerie – zum Beispiel als Assistant Front Office Manager, Front Office Manager oder in einer ähnlichen Position im Bereich Guest Service oder Housekeeping.

Wichtiger als jeder berufliche Werdegang ist uns: du verfügst über eine ausgesprochene Gastgebermentalität, kannst Menschen und Erlebnisse zusammenbringen. Wir suchen Typen und Charaktere – Gastgeber eben.

• Du hast Erfahrung in der Verwaltung und Führung abteilungsübergreifender Abläufe, arbeitest dabei lösungsorientiert und umsetzungsstark.
• Du verfügst über ausgeprägte Organisationsfähigkeiten und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten - kombiniert mit einer Affinität zu modernen digitalen Tools.
• Du hast Erfahrung im Gästeservice und kannst souverän und bei Bedarf deeskalierend handeln.
• Du arbeitest strukturiert und eigenständig und hast Spaß daran, alle im Team zur Erfüllung der gesetzten Ziele zu motivieren.

Das gibt’s bei uns:

• Geregelte Arbeitszeiten ohne Spät- und Nachtdienste – Freizeit ist wichtige Erholungszeit.
• Das beste Team mit großen Zielen - unser Unternehmen ist jung und es gibt immer neues zu entdecken und viele Ideen.
• Zugang zu verschiedenen Vergünstigungen und Benefits (Personalwohnung, Poolautos, JobRad) bei Bedarf.
• Betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit.
• Family and Friends Rate bei uns sowie auch unseren Franchise Hotels sowie Personights.
• Einen individuellen Entscheidungs- und Entfaltungsspielraum - wir wachsen und es gibt bei Interesse viele Gestaltungsmöglichkeiten.