(Junior) Manager (m/w/d) Customer Success für die Region Central America & Caribbean

GoHiring GmbH; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Familienunternehmen in München sucht einen (Junior) Manager im Bereich Customer Success für die Region Zentralamerika & Karibik. Sie werden nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen, die Auftragsabwicklung verantworten und mit internen Teams eng zusammenarbeiten. Ein hohes Maß an Kundenorientierung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie fließende Spanischkenntnisse sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Firmenveranstaltungen werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Firmenfeiern und Team-Events

Monatliche Pulsumfragen

Interne und externe Workshops

Gesundheits- und Fitnesskooperationen

Buddy Programm

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Customer Success oder ähnlicher Position mit Kundenkontakt.
• Hohe Kommunikationsstärke und Freude an internationaler Zusammenarbeit.
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise erforderlich.

Aufgaben

• Baue nachhaltige Kundenbeziehungen in Zentralamerika/Karibik auf.
• Sei erste Ansprechperson für Kunden und bearbeite Reklamationen.
• Optimiere interne Prozesse und arbeite eng mit anderen Abteilungen zusammen.

Kenntnisse

Berufserfahrung im Customer Success

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Interesse an Zentralamerika & Karibik

Deutsch und Englisch

Spanischkenntnisse

Jobbeschreibung

(Junior) Manager (m/w/d) Customer Success für die Region Central America & Caribbean

81675 München Festanstellung Veröffentlicht: 24.11.2025

Seit 1948 ist die DENK PHARMA als Familienunternehmen in mehr als 80 Ländern tätig.

Unter unserem Slogan "Quality for your Health – Made in Germany" schaffen wir für alle Kunden mit unseren Produkten Zugang zur Heilung.

Als eines der wenigen Pharmaunternehmen weltweit stellen wir unseren Kunden exakt die gleichen Arznei- und Nahrungsergänzungsmittel zur Verfügung, wie sie in Deutschland erhältlich sind. Um dies sicherzustellen, werden unsere Produkte nahezu zu 100 % in Deutschland hergestellt, in Deutschland auf ihre Qualität kontrolliert und in Deutschland zugelassen.

So kannst du deinen Beitrag bei uns leisten:

Kundenbeziehungen: Baue nachhaltige Beziehungen zu unseren Kunden auf und sorge für positive Erlebnisse bei unseren internationalen Kunden in der Region Zentralamerika/Karibik

Auftragsabwicklung: Übernimm die Verantwortung für die vollständige Auftragsabwicklung – von der Auftragserfassung bis zur erfolgreichen Lieferung beim Kunden

Mehrwertorientiertes Cross- und Upselling: Steigere systematisch den Umsatz durch Identifikation von Potenzialen und Empfehlung portfolioerweiternder Ergänzungsprodukte zur Versorgungsoptimierung

Bestellmanagement: Versende Bestellvorschläge aus unserem Planungstool und stelle sicher, dass unsere Kunden jederzeit optimal versorgt sind

Ansprechpartner: Sei die erste Ansprechperson für alle Fragen rund um Bestellungen – lösungsorientiert, verlässlich und serviceorientiert

Reklamationsmanagement: Bearbeite Reklamationen, Rückrufe und Beschwerden professionell und zielgerichtet – stets mit dem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Vertrauen

Prozessoptimierung: Bringe aktiv Verbesserungsvorschläge ein, optimiere bestehende Abläufe und arbeite eng mit internen Schnittstellen zusammen

Dokumentation: Pflege unsere Systeme und Dokumentationen mit höchster Sorgfalt und Genauigkeit

Teamunterstützung: Unterstütze das Team im operativen Tagesgeschäft und leiste damit einen wichtigen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg

Kommunikation: Arbeite eng mit Kolleginnen und Kollegen aus Logistik, Vertrieb und Einkauf zusammen und sorge für eine reibungslose Abstimmung zwischen allen Beteiligten

Das solltest du mitbringen:

Berufserfahrung: Berufserfahrung im Customer Success, Sales Support oder Account Management, oder in einer vergleichbaren Position mit direktem Kundenkontakt.

Interesse an Märkten: Erfahrung mit – oder starkes Interesse an – der Region Zentralamerika & Karibik sowie ein gutes Gespür für kulturelle und marktbezogene Besonderheiten

Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, souveränes Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden

Kundenorientierung: Hohes Maß an Kundenorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Arbeitsweise: Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; fließende Spanischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich

Gestaltungswille: Begeisterung dafür, sich auch übergreifenden Themen und Projekten zu widmen und diese aktiv mitzugestalten

Das bieten wir dir:

• Work & Life - Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Connect & Grow – Zahlreiche Firmenfeiern wie Wiesnbesuch, Sommerfest, Fasching und Weihnachtsfeier, jährliches Teamevent und regelmäßige After-Work-Events auf unserer Dachterrasse
• Share & Create – offener Austausch und Feedback z.B. durch monatliche Pulsumfragen um Stimmungsbild Aller einzuholen und Veränderungen abzuleiten, regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit deiner Führungskraft
• Level up - Fokus & Weiterentwicklung Deiner Stärken und wie du diese für dich und deine Arbeit nutzen kannst sowie bedarfsbezogene interne und externe Workshops für dein persönliches und fachliches Wachstum
• Access to healing - Gesundheits- und Fitnesskooperation mit den EGYM- Wellpass – mit verschiedenen Sportangeboten (z.B. Fitness- und Yogastudios, Bäder, Massagen) deutschlandweit sowie kostenlose Nahrungsergänzungsmittel und Snacks (Obst, Nüsse & Eis)
• Buddy Programm - Anlaufstelle für Fragen aller Art und Unterstützung beim Vernetzen und „Get Together Lunch