Junior Manager CRM (m/w/d)

TUI; Rastatt; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Vergünstigte Reisemöglichkeiten

Job summary

TUI sucht im E-Commerce-Team in Rastatt einen Junior Manager CRM (m/w/d) in Vollzeit. Sie unterstützen bei CRM-Aktivitäten, Newsletter-Kampagnen und der Leadgenerierung sowie der kontinuierlichen Optimierung der digitalen Kundenkommunikation.

Sie arbeiten eng mit Senior Manager CRM, internen Teams und externen Agenturen zusammen und bringen sich in Content-Erstellung, Testing und VINps ein. Eine unbefristete Vollzeitstelle erwartet Sie.

Qualifications

• Abschluss eines Studiums oder einer kaufmännischen Ausbildung, ideal Marketing/Kommunikation oder Digital Business.
• Erste praktische Erfahrungen im Online-Marketing, CRM oder E-Mail-Marketing von Vorteil.
• Interesse an digitaler Kundenkommunikation, Kampagnen und Trends.
• Versierter Umgang mit MS Office und KI-Tools wie Copilot oder ChatGPT.

Responsibilities

• Vorbereitung regelmäßiger Newsletter und weiterer CRM-Kampagnen.
• Zusammenstellung von Inhalten (Texte, Angebote, Bilder, Links) und Briefing an die E-Mail-Agentur.
• Qualitätssicherung von Betreffzeilen, Personalisierung, Links und Tracking-Parametern.
• Testen der Newsletter-Darstellung auf verschiedenen Endgeräten/Programmen.
• Koordination von Korrekturschleifen und finale Abnahme.
• Anpassung verlinkter Inhalte/Landingpages im Content-Management-System.
• Unterstützung bei Leadgenerierung, Opt-ins, Registrierungen via Auktionen, Coupons etc.
• Aufbereitung von Kampagnenkennzahlen, Reportings und A/B-Tests.
• Abstimmung mit Agenturen/Dienstleistern, Termin- und Ergebnisspiegelung.

Skills

CRM

Newsletter

E‑Mail‑Marketing

Content‑Management‑Systeme

MS Office

Deutsch fließend

Englisch B2

Teamarbeit

Education

Studium oder kaufmännische Ausbildung

Tools

Newsletter-Tools

CRM-Tools

Job description

Mach mit uns Lust auf Reisenltur steht seit über 30 Jahren für spontane Reisen, attraktive Angebote und echte Urlaubsmomente. Als Teil der TUI Group verbinden wir die Dynamik einer bekannten Last‑Minute-Marke mit den Möglichkeiten und dem Netzwerk eines internationalen Touristikkonzerns.

Für unser E‑Commerce‑Team in Rastatt suchen wir ab sofort einen Junior Manager CRM (m/w/d) in Vollzeit (40 Std.). Die Position ist unbefristet.

In dieser Rolle unterstützt Du uns bei der Umsetzung unserer CRM‑Aktivitäten und der digitalen Kundenkommunikation. Gemeinsam mit dem Senior Manager CRM bereitest Du Newsletter und CRM‑Kampagnen vor, stellst deren Qualität sicher und wirkst bei Maßnahmen zur Leadgenerierung und Kundenaktivierung mit.

Deine Mission

Du unterstützt uns dabei, unsere Kundinnen und Kunden mit relevanten, ansprechenden und zielgruppengerechten Inhalten zu erreichen. Dabei begleitest Du unsere Newsletter und CRM‑Kampagnen von der operativen Vorbereitung bis zur finalen Abnahme und sorgst gemeinsam mit internen Teams und externen Agenturen für eine zuverlässige Umsetzung.

Mit Deinem Blick fürs Detail trägst Du dazu bei, unsere digitale Kundenkommunikation kontinuierlich weiterzuentwickeln und echte Lust auf Reisen zu machen.

Deine Aufgaben

• Du bereitest unsere regelmäßigen Newsletter und weiteren CRM‑Kampagnen operativ vor.
• Du stellst die benötigten Inhalte (Texte, Angebote, Bilder und Links) zusammen und übergibst sie inklusive Briefing an unsere E‑Mail‑Agentur.
• Du prüfst die von der Agentur erstellten Newsletter‑Drafts und stellst die Qualität von Inhalten, Betreffzeilen, Personalisierungen, Links und Tracking‑Parametern sicher.
• Du testest die Darstellung der Newsletter auf unterschiedlichen Endgeräten und in verschiedenen E‑Mail‑Programmen.
• Du koordinierst notwendige Korrekturschleifen und bereitest die finale interne Abnahme vor.
• Du passt bei Bedarf verlinkte Inhalte und Landingpages in unserem Content‑Management‑System an.
• Du unterstützt bei Maßnahmen zur Leadgenerierung, zur Gewinnung von Marketing‑Opt‑ins und zur Steigerung der Kundenregistrierungen, beispielsweise bei unseren ltur Auktionen, Coupon‑Kampagnen, Gewinnspielen und weiteren CRM‑Aktivitäten.
• Du hilfst bei der Einrichtung, Pflege und beim Testen von Anmeldeformularen, Landingpages und Registrierungsstrecken.
• Du bereitest relevante Kampagnen- und Kundenkennzahlen auf und unterstützt bei wiederkehrenden Reportings und A/B‑Tests.
• Du stimmst Dich im Tagesgeschäft mit externen Agenturen und Dienstleistern ab und behältst Aufgaben, Timings und Ergebnisse im Blick.
• Du beobachtest aktuelle CRM‑ und Newsletter‑Trends und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unserer Aktivitäten ein.

Zusammenarbeit in der TUI Group

Als Teil der TUI Group profitierst Du vom Austausch mit internationalen CRM-, Data-, Marketing- und Technologie‑Teams. Gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen aus E‑Commerce, Marketing, Analytics, IT und weiteren Fachbereichen arbeitest Du an einer modernen und wirkungsvollen digitalen Kundenkommunikation.

Das bringst Du mit

• Du hast ein Studium oder eine kaufmännische bzw. vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, idealerweise mit Bezug zu Marketing, Kommunikation, Medien, Tourismus oder Digital Business.
• Die Position eignet sich ausdrücklich auch für Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger.
• Erste praktische Erfahrungen im Online‑Marketing, CRM oder E‑Mail‑Marketing, beispielsweise durch Praktika, eine Werkstudententätigkeit, eine Ausbildung oder erste Berufsjahre, sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Idealerweise hattest Du bereits erste Berührungspunkte mit Newsletter-, CRM- oder E‑Mail‑Marketing‑Tools und Content‑Management‑Systemen.
• Du interessierst Dich für digitale Kundenkommunikation, Kampagnen und aktuelle Marketingtrends.
• Du gehst sicher mit MS Office und KI‑Tools wie Microsoft Copilot oder ChatGPT um.
• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig und hast einen guten Blick für Details und Qualität.
• Du bringst Lernbereitschaft, Eigeninitiative sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten mit.
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, idealerweise mindestens auf B2‑Niveau.

Was Dich erwartet

• Eine abwechslungsreiche Einstiegsposition in der digitalen Kundenkommunikation.
• Die Möglichkeit, praktische Erfahrungen in den Bereichen CRM, Newsletter‑Marketing und Leadgenerierung zu sammeln.
• Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege.
• Ein motiviertes Team sowie eine enge Zusammenarbeit mit E‑Commerce, Marketing, Analytics und IT.
• Internationale Zusammenarbeit innerhalb der TUI Group.
• Flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits.
• Vergünstigte Reisemöglichkeiten und weitere touristische Vorteile.
• Eine unbefristete Vollzeitposition.

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