Junior Kundenbetreuer/ First Level Agent (m/w/d) - Erneuerbare Energien

Energiekonzepte Deutschland GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Energiebranche in Leipzig sucht eine/n Kundenservice Mitarbeiter/in. Sie sind die erste Ansprechperson für Kunden rund um Photovoltaikanlagen und sorgen für eine zuverlässige Betreuung. Die Stelle umfasst die Bearbeitung von Kundenanliegen, die Verantwortung für die Kundenzufriedenheit sowie die Mitarbeit in einem kollegialen Team. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits werden angeboten.

Leistungen

Exklusive Firmenevents

Fahrradleasing

Kitazuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Kostenfreie Getränke

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call-Center.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden rund um Photovoltaikanlagen.
• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen.
• Verantwortung für Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Empathie

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du möchtest gemeinsam mit einem großartigen Team die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt bei dem Wachstumschampion auf dem deutschen Photovoltaikmarkt!

Wo du anpacken wirst

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden rund um Photovoltaikanlagen und Speicherlösungen. Gemeinsam mit deinen Kollegen stellst du sicher, dass unsere Kunden werktags in Früh- und Spätschicht zwischen 8:00 und 18:00 Uhr zuverlässig betreut werden.
• Du bearbeitest und dokumentierst Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail.
• Du übernimmst Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und sorgst für eine lösungsorientierte Kommunikation.
• Du erkennst komplexe Anliegen frühzeitig und leitest sie strukturiert im Rahmen unseres Eskalationsmanagements weiter.
• Du arbeitest in einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien und persönlicher Betreuung – kein anonymer Großraum, sondern echtes Miteinander.
• Du bringst deine Ideen zur Optimierung von Prozessen aktiv ein.

Was wir uns von dir wünschen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call-Center, im Einzelhandel mit Kundenkontakt
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
• Freude am Lösen von Kundenanliegen und souveräner Umgang mit Eskalationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Teamfähigkeit
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und Engagement

Was wir dir bieten

• Festanstellung in Vollzeit
• Offene Unternehmenskultur mit persönlichem Führungsstil und Kommunikation auf Augenhöhe
• Einarbeitung in das Aufgabengebiet
• Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Exklusive Firmenevents
• Fahrradleasing
• Kitazuschuss
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenfreie Getränke
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits
• 30 Tage Urlaub und weitere Sonderurlaubstage
• Beschäftigungsort: Leipzig
• Beschäftigungsbeginn: ab sofort

Kontakt

HR-Team | Personalabteilung

E-Mail: [e-mail]
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