Junior IT-Application Manager*in ServiceNow - Einstieg DIREKT

Union Asset Management Holding AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Union Asset Management Holding AG sucht eine/n ServiceNow-Experten (m/w/d) mit umfangreicher Praxis in der Plattform, ITSM-Prozessen und CMDB. Du übernimmst End-to-End-Verantwortung für Change und Run, gestaltest Datenmodell, Governance und Health Dashboards.

Mobiles Arbeiten möglich, primär vor Ort in Frankfurt. Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik oder IT-Ausbildung, plus Kenntnisse in ITOM, SecOps/IRM oder TPRM sowie JavaScript und REST/SOAP.

Qualifikationen

• Umfangreiche Praxiserfahrung mit ServiceNow, CMDB und ITSM-Prozessen.
• Erste Kenntnisse in ITOM, TPRM, SecOps oder IRM sowie ITSM als Basismodul.
• Erfahrung in Implementierung oder Verwaltung von ServiceNow-Modulen.
• Kenntnisse in JavaScript, REST/SOAP und HTML/CSS.
• Arbeitsweise geprägt von Partnerschaftlichkeit, Wertschätzung und Teamgeist.

Aufgaben

• End-to-End-Verantwortung für die ServiceNow-Plattform in Change und Run, von Datenmodell bis Health Dashboards.
• Testmanagement der ServiceNow-Plattform und Befähigung des Teams sowie Stakeholder zur Nutzung.
• Beitrag zum Incident Management inkl. Steuerung externen 2nd-LvL-Supports.
• Schulung und Beratung zu ServiceNow und der CMDB.
• Konfiguration von Modulen, Abbildung von Prozessen und Nutzung von out-of-the-box-Funktionen statt Customizing.
• Nutzung von Now Assist, AI Search & Predictive Intelligence zur Datenqualität und Bearbeitung.

Kenntnisse

JavaScript

REST/SOAP

HTML/CSS

ITSM-Prozesse

Teamwork

Ausbildung

Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik oder IT-Ausbildung

Tools

ServiceNow

CMDB

ITOM

Jobbeschreibung

Was wir bieten

Du hebst unsereServiceNow‑Plattformauf das nächste Level:ServiceNowals echtesEntscheidungs‑System,AI‑gestützt,audit‑sicherund mit spürbarem Impact auf Stabilität,Time‑to‑Restoreund Lieferqualität. Du arbeitest im Umfeld Plattform &WorkplaceServicesam Kernunseres digitalen Arbeitsplatzes – mit starkem Mandat, klarer Roadmap und Freiraum für deine Ideen.

ZuDeinenKernaufgaben gehören:

• Als Teil des ServiceNow-Teams hast duEnd to End-Verantwortung fürdie Plattform in Change und Run– von Datenmodell undGovernancebis Health Dashboards.
• Du verantwortest das Thema Testmanagement zur ServiceNow-Plattform und befähigst das Team und die Haupt-Stakeholder den Prozess zu nutzen
• Du trägst wesentlich zumIncidentManagement zu ServiceNow bei, inkl. Steuerung des externen 2nd-LvL-Support
• Du befähigst Mitarbeitende durchSchulung und Beratungzu ServiceNow und der CMDB– du machst komplexe Themen verständlich und wirksam.
• Duachtest bei derKonfigurationvonModulen,derAbbildungvonProzessenundderNutzungvonout of the box-Funktionenauf Konformität-stattCustomizing.
• Du nutzt ServiceNowNowAssist, AI Search &PredictiveIntelligence, um Datenqualität,Incident-/Change-Bearbeitung und Wissensmanagement zu beschleunigen – inkl.AIAgents.

Du bist Absolvent*in oder hast bereits erste Berufserfahrung gesammelt und begeisterst dich für ein bestimmtes Themenfeld?

Mit dem Einstieg DIREKT startest du in einer konkreten Position und einem festen Aufgabenbereich. Der Schwerpunkt liegt auf frühem Wirksamwerden im Arbeitsalltag und auf deiner Entwicklung aus der konkreten Position heraus. Wir begleiten deinen Einstieg in den Arbeitsalltag mit Angeboten unseres Zukunftsschmiede Campus. Mit diesem individualisierbaren und begleitenden Entwicklungsrahmen ergänzt du die unmittelbare Praxis um Perspektivwechsel, Vernetzung und Kompetenzen, die über das Tagesgeschäft hinaus wichtig sind.

Was du bietest

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine gut abgeschlossene IT-Ausbildung
• Umfangreiche praktische Erfahrungmit der Plattform ServiceNow, deszugrundeliegendenCommon Service Data Modellund den damit verbundenenITSM-Prozessen
• ErsteKenntnisseineinem weiterenServiceNow-Modul: ITOM, TPRM,SecOpsoder IRM, sowie zusätzlicheKenntnisse inITSM als Basismodul
• Erfahrung in der Implementierung oder der Verwaltung von ServiceNow-Modulen
• Kenntnisse in höheren Programmiersprachen, bevorzugt JavaScript,außerdemKenntnisse inREST/SOAP und HTML/CSS
• Eine Arbeitsweise geprägt von Partnerschaftlichkeit, Wertschätzung sowie Begeisterung und Teamgeist

Mobiles Arbeiten ist bei uns ganz selbstverständlich, genauso wie die mehrheitliche Anwesenheit vor Ort in unseren modernen Büros in Frankfurt am Main.

Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir bieten die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten.

Unsere Benefits

Mehr Details zu unseren Benefits: