(Junior) CX & Insights Analyst (w/m/d)

MSR Consulting Group GmbH; Köln; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Systematische Gehaltsentwicklung

Deutschlandticket

Firmenbike

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Home-Office-Möglichkeit

Job summary

Die MSR Consulting Group GmbH in Köln sucht einen Datenanalysten, der die Customer Experience durch Datenanalysen optimiert. In dieser Vollzeitposition wirst du Kundenfeedback analysieren, statistische Auswertungen durchführen und Dashboards entwickeln. Teamarbeit ist dabei essenziell, genau wie die Fähigkeit, komplexe Daten verständlich zu präsentieren.

Wir bieten dir spannende Projekte, individuelle Einarbeitung und zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Profitiere außerdem von einer attraktiven Vergütung, flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Erfahrung im Bereich Customer Experience oder vergleichbare analytische Aufgaben.
• Kenntnisse in quantitativen Methoden und statistischer Analyse.
• Teamorientierung und Kommunikationsstärke.

Responsibilities

• Daten analysieren und Insights gewinnen.
• Statistische Analysen durchführen.
• Dashboards und KPI-Logiken entwickeln.

Skills

Datenanalyse Erfahrung

Kenntnisse in quantitativen Methoden

Statistische Analyse

Dashboard-Entwicklung

Grundkenntnisse in Python

Job description

Als führende Unternehmensberatung begleiten wir unsere Klienten aus den Bereichen Automotive & Mobility, Financial Services und Industrial Goods auf ihrem Weg zum Best-in-Class-Unternehmen.

Unser Ziel: Die Welt für Kunden besser machen.

Dich erwarten echter Teamgeist, viel Eigenverantwortung und Raum für persönliche wie fachliche Entwicklung.

Unsere kununu-Bewertung von 4,4 von 5 bestätigt, was uns wichtig ist: eine offene Unternehmenskultur und zufriedene Mitarbeitende.

Werde Teil der MSR Consulting Group – und gestalte mit uns die Zukunft!

Arbeitsort und Bedingungen

Arbeitsort: Cologne

Vertragsart: Full‑time employee

Start: AB SOFORT

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Daten analysieren. Insights gewinnen. Kundenerlebnisse besser verstehen. Wie lassen sich aus Kundenfeedbacks und Daten konkrete Handlungsempfehlungen ableiten? In unseren Projekten arbeitest Du mit Befragungs- und Kundendaten, unterstützt bei quantitativen Analysen und sorgst dafür, Customer Experience messbar zu machen. Du hast eine Affinität für Zahlen und Statistik, denkst analytisch und willst praxisnahe Lösungen entwickeln?

• Du bereitest Befragungs- und Kundendaten auf, prüfst deren Qualität und analysierst sie mit quantitativen Methoden, um belastbare KundenInsights abzuleiten.
• Du führst statistische Analysen durch – z. B. Treiber-, Segmentierungs- und Benchmarkanalysen – und identifizierst zentrale Handlungs- und Optimierungsfelder.
• Du entwickelst und pflegst Dashboards sowie KPI-Logiken, mit denen unsere Klienten ihre Customer Experience messen und steuern können.
• Gemeinsam mit unseren Consultants arbeitest du an Analyseprojekten sowie an der Weiterentwicklung unserer Analyse-, Befragungs- und KI-gestützten Auswertungstools.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung datengetriebener Analyse- und Reportingprozesse mit modernen Analyse- und Visualisierungstools.
• Je nach Interesse vertiefst du Themen wie Python, Automatisierung und KI-gestützte Analysen.
• In projektbezogenen Team-Updates und internen Fachsessions tauschst du dich regelmäßig mit dem Team aus und entwickelst dich fachlich weiter.

Das bringst du idealerweise mit

• Datenanalyse Erfahrung im Bereich Customer Experience oder vergleichbare analytische Aufgaben.
• Kenntnisse in quantitativen Methoden, statistischer Analyse und Dashboard-Entwicklung.
• Grundkenntnisse in Python zulässig; Erfahrung in Automatisierung und KI-gestützten Analysen von Vorteil.
• Teamorientierung, Kommunikationsstärke und die Bereitschaft, Wissen zu teilen und zu lernen.
• Selbstständige Arbeitsweise und Ergebnisorientierung.

Darauf kannst du dich bei MSR freuen

Spannende Projekte: Unbefristeter Job, abwechslungsreiche Aufgaben und schnelle Verantwortung für eigene Aufgaben.

Teamarbeit: Kurze Wege, regelmäßiger Austausch und Feedback.

Top Einarbeitung: Individuelles Onboarding mit Mentor und monatliche Weiterbildungen an der MSR Academy.

Entwicklung: Halbjährliche Mitarbeitergespräche und klare Karriereschritte.

Attraktive Vergütung: Systematische Gehaltsentwicklung, Deutschlandticket & Firmenbike sowie Bezuschussung zum Urban Sport Club.

Teamgeist: Jährliches Europa-Seminar, Team-Events & Feel Good-Aktivitäten.

Flexibilität: Modernes Büro mit großem Garten, Home‑Office‑Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten.

Work‑Life‑Balance: 29 Tage Urlaub zzgl. Rosenmontag sowie die Option auf Sabbatical und weitere freie Tage.

… und selbstverständlich dürfen bei uns kostenloser Kaffee, Tee sowie der wöchentliche bunte Obstkorb nicht fehlen.