(Junior) Consultant Managed Services (m/w/d)

Kramer Crew; Köln; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung über die Crew:Academy

Crew:ShoppingCard

Modernes Notebook & iPhone Diensthandy

Corporate Benefits, Urban Sports & Job

Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschü

Homeoffice-Möglichkeiten

30 Tage Urlaub

Crew:Events

Job summary

Kramer & Crew GmbH & Co. KG sucht einen (Junior) Consultant Managed Services, der Kunden bei der Gestaltung und Weiterentwicklung moderner IT-Service-Management-Prozesse unterstützt.

Sie arbeiten aktiv in Beratungsprojekten mit und begleiten Einführung sowie Optimierung von IT-Services – von der Anforderungsaufnahme bis zur Umsetzung. Sie bringen idealerweise ein abgeschlossenes IT-Studium oder Ausbildung mit, erste Praxiserfahrungen in IT-Beratung oder Praktika, sowie starkes Interesse an

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) idealerweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Fachrichtung, alternativ eine IT-nahe Berufsausbildung.
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld oder in der IT-Beratung vorteilhaft – Praktika, Werkstudententätigkeiten o.ä.
• Interesse an IT-Service-Management, Managed Services und serviceorientierten Betriebsmodellen.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und interdisziplinären Teams.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Mitarbeit in Kundenprojekten rund um IT-Service-Management und Managed Services (z. B. auf Basis von ITIL).
• Analyse bestehender Service- und Betriebsprozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen.
• Unterstützung bei der Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung von IT-Services und SLAs.
• Aufnahme und Abstimmung von Kundenanforderungen sowie Mitwirkung bei Angeboten und Lösungskonzepten.
• Erstellung/ Pflege von Servicedokumentationen, Servicekatalogen, Reports und Präsentationen.
• Unterstützung bei Workshops, Interviews und Abstimmungen mit Fachbereichen/IT-Abteilungen.
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung interner Methoden, Standards und Best Practices im Beratungsumfeld.

Skills

IT-Service-Management

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Bachelor/Master IT- oder Wirtschaftsinformatik

Tools

ITIL

Job description

Deine Aufgaben

Als (Junior) Consultant Managed Services unterstützt du unsere Kunden bei der Gestaltung und Weiterentwicklung moderner IT-Service-Management-Prozesse. Du arbeitest aktiv in Beratungsprojekten mit und begleitest die Einführung sowie Optimierung von IT-Services – von der Anforderungsaufnahme bis zur Umsetzung.

Zu deinem Aufgabenbereich gehören unter anderem:

• Mitarbeit in Kundenprojekten rund um IT-Service-Management und Managed Services (z. B. auf Basis von ITIL)
• Analyse bestehender Service- und Betriebsprozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Unterstützung bei der Konzeption, Einführung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von IT-Services und Service-Level-Agreements (SLAs)
• Aufnahme und Abstimmung von Kundenanforderungen sowie Mitwirkung bei der Erstellung von Angeboten und Lösungskonzepten
• Erstellung und Pflege von Servicedokumentationen, Servicekatalogen, Reports sowie Präsentationen für Kunden
• Unterstützung bei Workshops, Interviews und Abstimmungsterminen mit Fachbereichen und IT-Abteilungen
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung internen Methoden, Standards und Best Practices im Beratungsumfeld

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master), idealerweise im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, alternativ eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Bezug

Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld oder in der IT-Beratung sind von Vorteil – beispielsweise durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder erste Berufserfahrung

Interesse an IT-Service-Management, Managed Services und serviceorientierten Betriebsmodellen

Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und interdisziplinären Teams

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten - deine Crew:Benefits

• Individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere Crew:Academy - externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Crew:ShoppingCard - steuerfreies monatliches Guthaben zur freien Verfügung (nach der Probezeit)
• Modernes Notebook und ein iPhone Diensthandy
• Corporate Benefits, Urban Sports & JobRad*
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss über dem gesetzlichen Standard - für deine sorgenfreie Zukunft
• Homeoffice-Möglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• Crew:Spirit & Events: Weihnachtsfeiern, Sommerpartys, Afterworks, Teamevents

nach einem Jahr Firmenzugehörigkeit

Über Kramer & Crew

Als IT-Regisseur der digitalen Transformation entwickeln wir individuell für jeden Kunden ganzheitliche IT-Zukunftsprojekte. Mit exzellenten Strategien für die digitale Transformation, schlüsselfertigen Crew:Lösungen und persönlichen Crew:Services machen wir unsere Kunden zukunftsfIT. Auf unserer Agenda stehen neuste Technologien, Wachstum und bleibende Crew:Werte, sodass wir auch menschlich in Topform bleiben und die Projekte unserer Kunden mit einer 360-Grad-IT-Regie übernehmen.

Crew:Academy - der Erfolgsschlüssel für deine Entwicklung

Um immer zu den Besten zu gehören und zukunftsfIT zu bleiben, haben wir unsere eigene Crew:Academy gegründet. Dort bieten wir unseren Mitarbeiter*innen individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten zur Vertiefung individueller und sozialer Kompetenzen, sodass wir fachlich und menschlich in Topform bleiben. Damit eröffnen wir dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterbildung sowie hervorragende Aufstiegschancen bei der Crew.

Unser Spirit - Crew:Werte, die wir leben und für die wir uns starkmachen

Unser Alltag in der Crew wird geprägt durch unsere Werte, die uns in unserem Denken und Handeln leiten und für die wir uns starkmachen. Es erwartet dich ein engagiertes und herzliches Team, welches dir familienfreundliche Rahmenbedingungen ermöglicht. Wir legen Wert auf ein gemeinsames Miteinander, Nähe und einen vertrauensvollen Umgang, damit sich jeder in der Crew wohlfühlt und individuelle Talente entfalten werden. Zu unserem Selbstverständnis gehört die Inklusion aller Menschen. Wir achten auf eine faire, leistungsbasierte und transparente Rekrutierung, Personalentwicklung und Förderung unserer Crew.

Kontaktinformationen

Kramer & Crew GmbH & Co. KG

Paula Bolte

Stolberger Straße 5

50933 Köln