Junior Community Support Specialist (m/f/x)

Atolls; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

32 Tage bezahlter Urlaub

Mentales Coaching

Flexibles hybrides Arbeitskonzept

Zugang zu Weiterbildungsbudget

Unterstützendes Team

Zusammenfassung

Ein führendes Community-gestütztes Einkaufsplattform in Berlin sucht einen Junior Community Support Specialist. In dieser Rolle unterstützen Sie aktiv die Nutzer in der Community und moderieren Beiträge. Sie sollten über ausgeprägte Kommunikations- und organisatorische Fähigkeiten verfügen sowie sehr gute Deutschkenntnisse besitzen. Das Unternehmen bietet ein flexibles hybrides Arbeitskonzept sowie 32 Tage bezahlten Urlaub und Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Erfahrung im Umgang mit CRM- oder Content-Management-Tools ist von Vorteil.
• Erfahrung in Online-Community-Verwaltungen ist hilfreich.

Aufgaben

• Unterstützen Sie aktiv die Community auf mydealz.de und moderieren Sie Beiträge.
• Beteiligen Sie sich an Diskussionen und kommunizieren Sie objektiv.
• Tragen Sie zur Förderung einer engagierten Community bei.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Zeitmanagement

Detailorientierung

Leidenschaft für Kundenbetreuung

Jobbeschreibung

Junior Community Support Specialist (m/f/x)

Atolls is the world’s largest community-driven shopping platform, active in 20+ markets. We help millions make smarter spending decisions across discovery, evaluation, and (re-)purchase by connecting people with the right brands and retailers. Our 1,000+ team across 10 countries builds products used every day at global scale, where you’ll have real ownership and see your impact. Want to shape the destinations people rely on to shop with confidence? Keep reading.

About This Role

Wir suchen einen Junior Community Support für unser Community Support Team bei mydealz.de in Deutschland. Bei Atolls spielst du eine wichtige Rolle dabei, Menschen dabei zu helfen, das richtige Produkt zu finden, das nicht nur ihrem Budget, sondern auch ihren Bedürfnissen entspricht. Du schaffst außergewöhnliche Nutzererlebnisse und befähigst Verbraucher, fundierte und sichere Kaufentscheidungen zu treffen. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du direkt an der Entwicklung und Verbesserung der digitalen Plattformen beteiligt, auf die sich unsere Nutzer während ihres gesamten Einkaufsverhaltens verlassen.

Mit fast einer Million Besuchen pro Tag sind wir bei mydealz.de eine treibende Kraft in Deutschland für Marken wie Adidas, Nike und Samsung. Ihre Beiträge werden dazu beitragen, die Interaktion von Millionen von Verbrauchern mit unseren Plattformen zu gestalten und sie dabei zu unterstützen, kluge, faire und lohnende Entscheidungen zu treffen.

Our Benefits

• Eine Kultur, die persönliche und berufliche Entwicklung schätzt und interne Mobilitätsmöglichkeiten bietet.
• Ein unterstützendes und aufgeschlossenes Team, das unterschiedliche Perspektiven und innovative Ideen begrüßt.
• 32 Tage bezahlter Urlaub plus Ihr Geburtstag als freier Tag, damit Sie sich erholen können.
• Ein flexibles hybrides Arbeitskonzept, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
• Zugang zu einem Weiterbildungsbudget und internen Schulungen, die Ihnen helfen, sich in Ihrer Rolle weiterzuentwickeln.
• Mentales Coaching zur Unterstützung Ihres Wohlbefindens.
• Regelmäßige globale und lokale Treffen, um Erfolge zu feiern und Kontakte knüpfen.
• Die Möglichkeit, nach zwei Jahren im Unternehmen ein Sabbatical zu nehmen.
• Eine cloudbasierte Unternehmensstruktur, die Ihnen Flexibilität und Möglichkeiten zur Zusammenarbeit bietet, egal wo Sie sich befinden.
• Dies sind globale Vorteile, die für alle Mitarbeiter gelten, mit zusätzlichen lokalen Vergünstigungen je nach Ihrem Standort.

Responsibilities

• Unterstütze aktiv die Community auf mydealz.de und moderiere die Beiträge unserer Nutzer.
• Nimm an den Diskussionen im Forum teil und achte dabei auf eine objektive und sachliche Kommunikation.
• Trage dazu bei, eine engagierte Community zu fördern und die Beteiligung zu steigern.
• Hilf neuen Mitgliedern dabei, sich auf unserer Website zurechtzufinden.
• Unterstütze unsere Nutzer bei der Einhaltung der Community- und Plattformrichtlinien und hilf ihnen dabei, diese zu verinnerlichen.

Your Profile

• Leidenschaft für die Schaffung einer nahtlosen Erfahrung und die Unterstützung unserer Kunden.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagementfähigkeiten, kombiniert mit einem scharfen Blick für Details.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse

Bonus Punkte

• Verständnis oder Kenntnisse im Umgang mit CRM- oder Content-Management-Tools
• Erfahrung in der Verwaltung von oder Mitarbeit in Online-Communities

Our hiring process

• TA: Meet one of our Talent Experts and get to know Atolls better.
• Technical Round: Focus on the technical aspects of the role (Through a Live Case), and meet your potential manager.
• Final Round: Meet other Atollians 🏝️ It varies from 1 to 3 interviews
• Some processes might slightly change according to needs

Ready to apply

Be part of a destination where your work helps millions of people make better decisions every. One focused application is all we need. If you truly fit more than one role, you’re welcome to apply to up to three. This helps us match you with the right opportunity faster.

We review every application with equal care and will reach out if your profile aligns. Apply now with your CV in English.

Portfolios, writing samples, or certifications may be requested based on the role.

Referrals increase your chances of interviewing at Atolls by 2x

EEO Statement

At Atolls, we want to ensure that all employees can thrive in an inclusive environment. Our employment opportunities are open to every gender, race, religion, age, sexual orientation, ability, place of origin, or socioeconomic status. We remain committed to a culture of diversity, equity and belonging, where all employees are welcomed, respected, connected, and engaged.