JTL-Support Mitarbeiter (m/w/d)

IT-Schober GmbH; Schwarzach (VGem); Hybrid; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Unbefristete Festanstellung

Weiterbildungen im JTL- & E-Commerce-B

37 Stunden pro Woche

27 Tage Urlaub

Job summary

IT-Schober GmbH ist ein wachsendes IT-Unternehmen, das Onlinehändler rund um JTL-Wawi, JTL-Shop, WMS, Schnittstellen, Hosting und E-Commerce betreut. Wir suchen dich als JTL-Support Mitarbeiter (m/w/d) zur technischen Unterstützung unserer Kunden.

Du betreust Installationen, Konfigurationen und Updates von JTL-Produkten, analysierst Fehler und unterstützt bei Schnittstellen. Betriebstätig bist du in einem flexiblen Umfeld mit Homeoffice-Option und unbefristeter Festanstellung.

Qualifications

• Erfahrung mit JTL-Wawi und JTL-Produkten ist erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Spaß am Umgang mit Kunden und Problemlösung.

Responsibilities

• Technischer Support für JTL-Softwarelösungen beim Kunden.
• Unterstützung bei Installation, Einrichtung und Konfiguration von JTL-Wawi, JTL-Shop, JTL-Worker, JTL-WMS, JTL-POS, JTL-eazyAuction und JTL-Shipping.
• Fehleranalyse und Problemlösung im täglichen Betrieb.
• Unterstützung bei Updates, Datenbankproblemen und Schnittstellen.
• Einrichtung von Zahlungsarten, Versandarten und Marktplatzanbindungen.
• Kommunikation mit Kunden per Ticket, Telefon oder E-Mail und Dokumentation von Lösungen.

Skills

JTL-Wawi

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

Tools

JTL-Wawi

SQL

Job description

Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen und betreuen Onlinehändler rund um JTL-Wawi, JTL-Shop, WMS, Schnittstellen, Hosting und E-Commerce.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als:

JTL-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Was dich erwartet

• Technischer Support für unsere Kunden rund um JTL-Softwarelösungen
• Unterstützung bei Installation, Einrichtung und Konfiguration von:
  • JTL-Wawi
  • JTL-Shop
  • JTL-Worker
  • JTL-WMS
  • JTL-POS
  • JTL-eazyAuction (Amazon & eBay Anbindung)
  • JTL-Shipping / Fulfillment
• Fehleranalyse und Problemlösung im täglichen Betrieb
• Unterstützung bei Updates, Datenbankproblemen und Schnittstellen
• Einrichtung von Zahlungsarten, Versandarten und Marktplatzanbindungen
• Kommunikation mit Kunden per Ticket, Telefon oder E-Mail
• Dokumentation von Lösungen und Supportfällen
• Zusammenarbeit mit Entwicklung, Projektmanagement und Vertrieb

Was wir dir bieten

• 37 Stunden pro Woche
• Freitags um 13:00 Uhr Feierabend
• 27 Tage Urlaub
• Homeoffice möglich
• Unbefristete Festanstellung
• Weiterbildungen im JTL- & E-Commerce-Bereich
• Attraktive Vergütung
• Kurze Entscheidungswege & ein unkompliziertes Team

Das solltest du mitbringen

• Erfahrung mit JTL-Wawi und anderen JTL-Produkten
• Technisches Verständnis und Freude an Problemlösungen
• Kenntnisse in SQL / Datenbanken sind von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung im IT- oder Kundensupport
• Gute Deutschkenntnisse, die eine sichere Verständigung mit Kunden und im Team ermöglichen
• Spaß am Umgang mit Kunden

JTL-Kenntnisse sind vorhanden, aber nicht alles davon? Kein Problem. Wir arbeiten dich in unsere Systeme und Prozesse ein.