ITSM & ServiceNow Consultant (m/w/d) — Wiesbaden & Remote

SECUSTAFF GmbH; Wiesbaden; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende IT-Consulting-Firma in Wiesbaden sucht einen erfahrenen ITSM & ServiceNow Consultant (m/w/d), der für die Implementierung und Optimierung von ServiceNow verantwortlich ist. Zu den Anforderungen gehören ITIL-Zertifizierung und tiefgehendes Wissen in IT-Service-Management-Prozessen. Diese Position bietet eine Vollzeitarbeitsstelle überwiegend remote.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen.
• Tiefgreifendes Wissen in der ServiceNow-Plattform.
• verständnis von agilen Projektmethoden.

Aufgaben

• Implementierung und Konfiguration von ServiceNow.
• Erstellung von Schnittstellen (REST/SOAP API).
• Reporting und Performance Analytics von Vorteil.

Kenntnisse

Implementierung und Konfiguration von ServiceNow

JavaScript

Datenmigrationen und Datenmodellierung

ITIL v4 Foundation

Fließende Deutschkenntnisse (C1 oder besser)

Analysieren von Kundenanforderungen

Agile Projektmethoden (Scrum)

Ausbildung

ITIL v4 Foundation

ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

Tools

ServiceNow

BMC Remedy

Cherwell

Jobbeschreibung

Für einen Kunden in Wiesbaden suchen wir derzeit einen

ITSM & ServiceNow Consultant (m/w/d)

Aufgabengebiet

• Implementierung und Konfiguration von ServiceNow oder vergleichbaren Plattformen (z.B. BMC Remedy, Cherwell, USU)
• JavaScript, Flow Designer, Business Rules, Client Scripts, UI Policies, sowie in der Nutzung von ATF (Automated Test Framework)
• Erstellung von Schnittstellen (REST/SOAP API) und deren Integration mit Drittsystemen
• Datenmigrationen und Datenmodellierung im ServiceNow-Kontext
• Reporting und Performance Analytics von Vorteil

Qualifikation

• ITIL v4 Foundation oder höher (MUST HAVE)
• ServiceNow Certified System Administrator (CSA) (MUST HAVE)
• Servicenow Certified Implementation Specialist – IT Service Management (CIS) (optional)
• Weitere ServiceNow-Zertifizierungen sind von Vorteil (optional)
• Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach Best Practices
• Tiefgreifendes Wissen in der ServiceNow Plattform, speziell in den Modulen: Incident-, Request-, Change-, Problem Management
• Grundkenntnisse oder erste Erfahrungen im CSM-Modul (Customer Service Management) wünschenswert
• Verständnis agiler Projektmethoden (Scrum) und Erfahrung in agilen ITSM-Projekten
• Fähigkeit zur Analyse von Kundenanforderungen und deren Übersetzung in funktionale und technische Spezifikationen
• Erfahrungen bei Projekten im Öffentlichen Dienst sind wünschenswert
• Fließende Deutschkenntnisse (C1 oder besser)

Einsatzort: hauptsächlich Remote und Wiesbaden (Kunde wünscht sich einen Kandidaten aus der näheren Umgebung)

Auslastung: Vollzeit

Start: Mitte September

Dauer: 06/2026 + Option

Beauftragungsart: freiberuflich

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail.

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Björn Rippe
SECUSTAFF GmbH
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