ITSM Prozessverantwortlicher - ServiceNow (m/w/d)

Liebherr-IT Services GmbH; Kirchdorf an der Iller; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Bereich sucht einen IT Prozessmanager (m/w/d) in Kirchdorf an der Iller. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Analyse und Optimierung von ITSM-Prozessen in einem hybriden Arbeitsumfeld. Sie bringen fundierte Kenntnisse in ITIL und Erfahrung mit ServiceNow mit. Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung, flexibles Arbeiten und viele Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Flexibles und mobiles Arbeiten

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeitervorteile & Rabatte

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen und ITIL-Zertifizierung.
• Erfahrung mit ServiceNow.

Aufgaben

• Analyse, Design und Optimierung von ITSM-Prozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Entwicklern.
• Definition von Anforderungen in ServiceNow.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Kenntnisse in ITSM-Prozessen

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik Studium

Tools

ServiceNow

ITIL-Zertifizierung

Jobbeschreibung

Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil.

Faszinierendes schaffen: deine Aufgaben

• Analyse, Design und Optimierung von ITSM-Prozessen (z. B. Incident, Change, Request, Problem)
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT‑Architekt:innen und Entwickler:innen
• Definition von Anforderungen und Begleitung der technischen Umsetzung in ServiceNow
• Sicherstellung der Prozesskonformität mit ITIL und internen Richtlinien
• Erstellung von Prozessdokumentationen und Reports
• Unterstützung bei Rollouts, Tests und Change‑Management‑Maßnahmen

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen und ITIL‑Zertifizierung
• Erfahrung mit ServiceNow
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Profitieren Sie von diesen Benefits:

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexibles und mobiles Arbeiten
• Freiräume für kreatives Arbeiten
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervorteile & Rabatte
• Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• E-Gym‑Wellpass
  

Machen Sie sich Ihr eigenes Bild von unserem Standort Oberopfingen: Liebherr - Imagefilm Standort Oberopfingen - YouTube und finden Sie Ihr perfektes Match in unserem Familienunternehmen: Liebherr - Finde dein perfektes Match! (youtube.com)

Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit zur Online‑Bewerbung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online‑Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Verena Maucher.

One Passion. Many Opportunities.

Das Unternehmen

Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT‑Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert diestandortübergreifendenIT‑Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT‑Fragen.

Standort

Liebherr-IT Services GmbH

St. Vitus 1

88457 Kirchdorf/Oberopfingen

Deutschland (DE)

Kontakt

Verena Maucher

[e-mail]