ITSM-Experte / ITSM System Administrator (m/w/d)

Diehl Defence; Nonnweiler; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Service Management mit Sitz in Nonnweiler sucht einen Mitarbeiter für die ganzheitliche Betreuung von IT Service Management Anwendungen. Sie sind zuständig für die Konfiguration, Weiterentwicklung und den stabilen Betrieb der ITSM-Tools. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Erfahrung in der Administration von ITSM-Tools. Flexible Arbeitszeiten und tarifliche Vergütung werden angeboten.

Leistungen

Tarifliche Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Onboarding-Programm

Interne Weiterbildungsprogramme

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Berufserfahrung im ITSM-Umfeld.
• Erfahrung in der Administration von ITSM-Tools.
• Kenntnisse in Systemadministration, Datenbanken und Scripting.

Aufgaben

• Betreuung von IT Service Management Anwendungen.
• Umsetzung von Anforderungen zusammen mit IT-Teams.
• Erstellung von Reports und Dashboards zur Prozessüberwachung.

Kenntnisse

Administration von ITSM-Tools

Systemadministration

Datenbanken

Scripting

Analytisches Denken

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Serviceware Processes

USU Asset Management

Jobbeschreibung

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie betreuen unsere IT Service Management Anwendungen ganzheitlich – von der Konfiguration bis zur Weiterentwicklung – und stellen deren stabilen Betrieb sicher.
• In enger Abstimmung mit ITSM-Prozessverantwortlichen und IT-Teams setzen Sie Anforderungen um und optimieren kontinuierlich die IT-Serviceprozesse.
• Sie erstellen Reports und Dashboards zur Prozessüberwachung, analysieren Daten und leiten daraus gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Ihre Expertise geben Sie in Schulungen und im User-Support weiter und unterstützen bei Störungen als kompetenter Ansprechpartner.
• Dokumentationen zu Anwendungen und Prozessen pflegen Sie gewissenhaft und sorgen so für einen strukturierten Wissenstransfer.

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im ITSM-Umfeld.
• Sie haben Erfahrung in der Administration von ITSM-Tools, idealerweise mit Serviceware Processes oder USU Asset Management.
• Kenntnisse in Systemadministration, Datenbanken und Scripting bringen Sie ebenso mit wie technisches Verständnis.
• Sie analysieren komplexe Zusammenhänge schnell und entwickeln lösungsorientierte Ansätze.
• Teamgeist, Kommunikationsfreude und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.

Vertragsdetails

• Standort: Nonnweiler
• Einstiegslevel:
  • Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Arbeitsverhältnis: unbefristet
• Teilkonzern: Diehl Defence
• Start: ab sofort

Das sind Ihre möglichen Vorteile

• Tarifliche Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Onboarding-Programm
• Interne Weiterbildungsprogramme
• Betriebliches Gesundheitsmanagement