IT-TECHNIKER ALS DISPONENT (M/W/D)

HCM ADVICE KG; Rößleinsmühle; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vielschichtiges Arbeitsumfeld

Fachliche und persönliche Entwicklung

Mentoring während Projekten

Zusammenfassung

HCM ADVICE KG in Rößleinsmühle sucht einen Mitarbeiter für die Einsatzsteuerung und Disposition von Serviceeinsätzen. Sie überwachen die Leistungserbringung und arbeiten eng in einem starken Team, das familiäre Arbeitsklima bietet.

Erforderlich sind fundierte IT-Kenntnisse, Organisationstalent und Erfahrungen im ITIL-Management. Die Position bietet vielschichtige Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, eigene Kompetenzen und Ideen einzubringen.

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung in der Disposition.
• Kenntnisse im Bereich von Hardware (Client, Server, Storage & Virtualisierung).
• Erfahrungen im ITIL-Management.

Aufgaben

• Einsatzsteuerung & Disposition von Serviceeinsätzen.
• Überwachung der Leistungserbringung.
• Steuerung & Überprüfung der Tickets gemäß SLA.
• Optimierung des Ressourceneinsatzes.

Kenntnisse

Fundierte Kenntnisse im IT-Umfeld

Kenntnisse in Netzwerktechnologien

Erfahrungen im Bereich ITIL

Sehr hohe Planungs- & Organisationskompetenz

Jobbeschreibung

INTELLIGENTER ARBEITEN

Als einer der führenden IT-Dienstleister in Bayern stehen wir in puncto Mitarbeiter, Beratung & Fachkenntnis für individuelle Klasse. Wir verfolgen zusammen unser Ziel: Intelligenter arbeiten. Gemeinsam als Team sorgen wir für die Digitalisierung mittelständischer Unternehmen in jedem unserer Standorte in Bayern.

DIESE SKILLS ÜBERZEUGEN UNS

• Fundierte Kenntnisse im IT-Umfeld und einschlägige Berufserfahrung in der Disposition
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien/-diensten sowie im Bereich der Hardware (Client, Server, Storage & Virtualisierung)
• Erfahrungen im Bereich ITIL
• Sehr hohe Planungs- & Organisationskompetenz

DIESE AUFGABEN ÜBERZEUGEN DICH

• Einsatzsteuerung & Disposition von Serviceeinsätzen unserer Servicetechniker sowie Überwachung der Leistungserbringung
• Annahme, Priorisierung & Kategorisierung von Meldungen im Ticketsystem
• Steuerung & Überprüfung der Tickets gemäß der Service Level Agreements
• Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung & Eskalationsmanagement

DAS BIETEN WIR DIR ON TOP

• Vielschichtiges Arbeitsumfeld in einer Multi-Mandantenumgebung
• Fachliche und persönliche Entwicklung
• Einbringung Ihrer persönlichen Kompetenzen und Ideen
• Ein starkes Team mit familiären Arbeitsklima
• Mentoring und Unterstützung während Projekten

NUTZE JETZT DEINE KARRIERECHANCE!

Du findest dich in dieser Stelle wieder? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines möglichen Eintrittstermins per E-Mail an [e-mail]

Ansprechpartnerin: Frau Karin Dorner