IT-Teamleiter (m/w/d) –Bielefeld

KA Resources; Bielefeld; On-site; EUR 65,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen Privatnutzung

Kostenlose Parkplätze

Ladesäulen am Standort

Job summary

KA Resources sucht in Bielefeld eine/n IT-Teamleiter (m/w/d) in Festanstellung. Sie führen ein circa 10-köpfiges IT-Team, steuern Helpdesk, Infrastruktur, Security und Customer Service und berichten direkt an die Geschäftsführung.

Der Standort ist Bielefeld; Gehalt 65.000€-80.000€; Home Office nur in Ausnahmefällen. Sie verantworten den reibungslosen Betrieb, optimieren IT-Service-Prozesse und koordinieren externe Partner.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Führungserfahrung von IT-MA mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung.
• Breites technisches Verständnis in IT-Support, Infrastruktur und Security.
• Erfahrung im IT-Service-Management und Prozessoptimierung (idealerweise ITIL).
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Führung und Entwicklung eines IT-Teams (ca. 10 Mitarbeitende).
• Koordination der Bereiche Helpdesk, Customer Service, Infrastruktur und Security.
• Sicherstellung reibungsloser IT-Betrieb, Einhaltung SLAs und Qualitätsstandards.
• Weiterentwicklung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen.
• Dienstleister- und Kundenmanagement; Eskalationen unterstützen.
• Strategische Weiterentwicklung der IT-Strukturen in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
• Mitwirkung bei Budgetplanung, Kapazitätssteuerung und Personalentwicklung.

Skills

Führung

Teamleitung

Kommunikation

Organisation

Education

Abgeschlossenes Studium

Tools

ITIL

Job description

Das Unternehmen

Mein Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit rund 20 Jahren Marktpräsenz, flachen Hierarchien und einer familiären Unternehmenskultur. Die IT umfasst die Bereiche Helpdesk, Customer Service, IT-Infrastruktur und IT-Security. In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Führungsrolle und berichten direkt an die Geschäftsführung. Sie verantworten die Weiterentwicklung der IT-Abteilung und sorgen für einen stabilen, effizienten und serviceorientierten IT-Betrieb.

IT-Teamleiter (m/w/d)

Ref. 31619

Standort: Bielefeld

Gehalt: 65.000€ - 80.000€, je nach Erfahrung

Reisebereitschaft in geringem Umfang

Home Office nur in Ausnahmefällen

In Festanstellung/ Vollzeit

Ihre Aufgaben:

• Führung und Entwicklung: Fachliche und disziplinarische Führung eines IT-Teams mit aktuell rund 10 Mitarbeitenden.
• Bereichsübergreifende Steuerung: Koordination und Weiterentwicklung der Bereiche Helpdesk, Customer Service, IT-Infrastruktur und IT-Security.
• IT-Service-Management: Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs sowie Einhaltung von Service-Level-Agreements und Qualitätsstandards.
• Prozessoptimierung: Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen, insbesondere im Incident-, Problem- und Change-Management.
• Dienstleister- und Kundenmanagement: Steuerung externer IT-Partner sowie Unterstützung bei Eskalationen und komplexen IT-Anforderungen.
• Strategische Weiterentwicklung: Optimierung der IT-Strukturen, Ressourcen und Abläufe in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
• Budget und Ressourcen: Mitwirkung bei Budgetplanung, Kapazitätssteuerung und Personalentwicklung.

Was bringen Sie mit:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von IT-Mitarbeitenden, mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung.
• Breites technisches Verständnis in den Bereichen IT-Support, Customer Service, IT-Infrastruktur und IT-Security.
• Erfahrung im IT-Service-Management und in der Optimierung von IT-Prozessen, idealerweis nach ITIL.
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein souveräner Umgang mit Kunden.
• Mitarbeitenden und externen Dienstleistern.
• Führerschein und Bereitschaft zu regelmäßigen Fahrten zum Rechenzentrum sowie gelegentlichen Kundenterminen im Raum Bielefeld.
• Reisebereitschaft an einem Standort in Bayern etwa alle sechs bis acht Wochen.

Rahmenbedingungen

• Gehalt: zwischen 65.000€ - 80.000 € brutto jährlich
• Firmenwagen: Mit Privatnutzung oder alternativ eine andere Vergütungslösung.
• Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche.
• Urlaub: 26 Tage im ersten Jahr, 28 Tage ab dem zweiten und 30 Tage ab dem dritten Jahr.
• Arbeitsort: Überwiegend vor Ort im Raum Bielefeld; Homeoffice nach Absprache möglich (Ausnahmefälle).
• Weitere Vorteile: Kostenlose Parkplätze und Ladesäulen.
• Deutsch auf Muttersprachniveau

Besonderheit der Rolle:

Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Führungsposition mit direktem Zugang zur Geschäftsführung und der Möglichkeit, mehrere IT-Bereiche aktiv zu gestalten. Neben dem operativen Tagesgeschäft treiben Sie die strategische Weiterentwicklung der IT-Abteilung voran und schaffen die Voraussetzungen für eine effiziente Zusammenarbeit und nachhaltige Servicequalität.