IT-Systemelektroniker / Techniker für Innendienst & Fernwartung (m/w/d)

Amikom GmbH; Niederkrüchten; Presencial; EUR 32.000 - 46.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen Techniker im Innendienst für technischen Kundensupport. Sie dokumentieren Supportfälle, erfassen Lösungen im Ticketsystem und sind erste Anlaufstelle bei technischen Fragestellungen.

Gesucht wird eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Kenntnissen in IP-Netzwerken und Sicherheitsanlagen. Deutschkenntnisse sind fließend; Einsatzort ist der Innendienst ohne Reisebedarf.

Formación

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Berufserfahrung in der Sicherheitsbranche ist von Vorteil.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilidades

• Dokumentation der Supportfälle und Lösungen im internen Ticketsystem.
• Erstens Anlaufstelle für Kunden bei technischen Fragestellungen und Störungen.
• Zusammenarbeit mit Herstellern wie Telenot und Hanwha.

Conocimientos

IP-Netzwerke Grundkenntnisse

Sicherheitsbranche-Erfahrung

Telefonische Kommunikation

Kundenorientierte Arbeitsweise

Deutsch fluent

Educación

Abgeschlossene technische Ausbildung

Descripción del empleo

IT-Systemelektroniker / Techniker für Innendienst & Fernwartung (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Techniker im Innendienst für den technischen Kundensupport. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragestellungen und Störungen.

Stellenbeschreibung & Aufgaben

• Dokumentation: Erfassung der Supportfälle und Lösungen im internen Ticketsystem.
• Hersteller: Telenot, Hanwha

Das bringen Sie mit (Anforderungsprofil)

• Ausbildung: Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker, Elektroniker für Geräte und Systeme, Kommunikationselektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
• Fachkenntnisse: Erfahrung in der Sicherheitsbranche (insbesondere mit IP-Videoüberwachung, Netzwerkkamera-Systemen und Einbruchmeldeanlagen) ist stark von Vorteil.
• Netzwerktechnik: Solide Grundkenntnisse im Bereich IP-Netzwerke (Routing, Portweiterleitung, DNS).
• Kommunikation: Sehr gutes Ausdrucksvermögen am Telefon, Geduld und eine kundenorientierte Arbeitsweise.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir Ihnen

• Arbeitsplatz: Moderner, krisensicherer Arbeitsplatz im reinen Innendienst (keine Reisebereitschaft erforderlich).
• Einarbeitung: Intensive und praxisnahe Einarbeitung in unser Produktportfolio.
• Arbeitsatmosphäre: Flache Hierarchien und ein kollegiales Team.
• Entwicklung: Regelmäßige Weiterbildungen und Herstellerschulungen.