IT-Systemadministrator (m/w/d) - Second-Level-Support, Projekte & Automatisierung

Rieser IT Systeme GmbH; Wächtersbach; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Elektrisches Poolfahrzeug

Weiterbildung mit echtem Nutzen

30 Tage Urlaub

Kurze Wege

Diensthandy und Notebook

Job summary

Rieser IT Systeme GmbH in Wächtersbach sucht eine engagierte IT-Fachkraft zur operativen Betriebsverantwortung bei Kunden, proaktiv gewartet, Probleme von der ersten Meldung bis zur Lösung betreut. Du kennst die Kunden mit Namen und entscheidest bewusst mit dem Inhaber statt mit Gremien.

Du automatisierst Routineaufgaben, entwickelst Werkzeuge für Patch-Management, Updates und Onboarding. Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen, Netzwerktechnik und Firewalls sind gefragt; Quereinsteiger mit

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxis
• Sicherer Umgang mit Windows-Server-Umgebungen, Netzwerktechnik und Firewalls
• Erfahrung im direkten Anwendersupport – Bereitschaft, einfache Anfragen ernst zu nehmen
• Eigenständige Steuerung von Projekten
• Freundliches, verbindliches Auftreten und Hilfsbereitschaft
• Sorgfältige, dokumentierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Responsibilities

• Betrieb: Betriebsverantwortung für Kundensysteme – proaktiv gewartet und gepflegt
• Support: Anwenderprobleme telefonisch, remote und vor Ort lösen
• Projekte: IT-Projekte eigenverantwortlich durchführen
• Automatisierung: Tools bauen, um Routinearbeiten zu automatisieren
• Beratung: Kundenoptimierung durch moderne Technik vorschlagen
• Dokumentation: Arbeiten nachvollziehbar im Doku-System festhalten

Skills

Windows-Server-Umgebungen

Netzwerktechnik

Firewalls

Anwendersupport

Projektleitung

Kundenorientierung

Dokumentation

Deutschkenntnisse

Führerschein B

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxis

Tools

Microsoft 365

Azure

Entra ID

Intune

Windows Server

Hyper-V

Sophos

Autotask

Datto RMM

IT Glue

PowerShell

Wildix

Job description

Ehrlich vorweg

Wir sind ein kleines Team. Das heißt: Du machst nicht nur die spannenden Projekte, sondern auch das zurückgesetzte Passwort und den Drucker, der nicht will. Wer beides kann und keins davon unter seiner Würde findet, ist bei uns richtig.

Dafür bekommst Du etwas, das Du in einem großen Systemhaus nicht bekommst: keine Eskalationsstufen, kein Ticket-Ping-Pong, keine Abstimmungsschleifen. Du siehst ein Problem vom ersten Anruf bis zur Lösung, Du kennst Deine Kunden mit Namen, und wenn Du eine Idee hast, entscheidest Du sie mit dem Inhaber – nicht mit einem Gremium.

Und: Welche Routineaufgaben Du Dir per Automatisierung vom Hals schaffst, entscheidest Du selbst. Was Du einmal skriptest, machst Du nie wieder von Hand. Genau darin liegt der Deal – wer die Routine wegautomatisiert, gewinnt selbst Zeit für die anspruchsvollen Projekte.

Wer wir sind

Rieser IT Systeme ist IT-Dienstleister in Wächtersbach und betreut mittelständische Unternehmen im Main-Kinzig-Kreis und Rhein-Main-Gebiet. Unsere Kunden kommen aus vielen Branchen - Ingenieur- und Architekturbüros sind ein Schwerpunkt, dazu kommen Handel, Produktion, Dienstleister und Kanzleien.

Diese Mischung ist der eigentliche Reiz der Stelle: Du siehst in einem Jahr mehr unterschiedliche Umgebungen, Anforderungen und Branchenlogiken als in fünf Jahren in einer internen IT-Abteilung. Keine Woche sieht aus wie die vorige.

Womit Du arbeitest

Wir sind bewusst cloud-first: Wo es ein gutes SaaS-Produkt gibt, bauen wir keinen Server. Du pflegst also keine gewachsenen Alt-Landschaften, sondern arbeitest mit aktuellen Plattformen – und wenn ein besseres Werkzeug auftaucht, wechseln wir, statt es auszusitzen.

• Microsoft 365, Azure, Entra ID, Intune
• Windows Server und Hyper-V, wo es sie noch braucht
• Sophos (Firewall, Endpoint), VLAN-Segmentierung, Site-to-Site- und Client-VPN
• Wildix Telefonie (VoIP, UC)
• Autotask, Datto RMM, IT Glue
• PowerShell für alles, was sich wiederholt

Aufgaben

• Betrieb: Du übernimmst Betriebsverantwortung für die IT unserer Kunden - proaktiv gewartet und gepflegt, damit es gar nicht erst knallt.
• Support: Du löst Anwenderprobleme telefonisch, per Fernwartung und vor Ort - vom Second-Level-Fall bis zur schnellen Kleinigkeit zwischendurch.
• Projekte: Du führst IT-Projekte eigenverantwortlich durch - von der Bestandsaufnahme über die Planung bis zur Umsetzung und Abnahme.
• Automatisierung: Du baust Dir die Werkzeuge, mit denen Routine verschwindet - Patch-Management, Updates, Onboarding-Prozesse, Monitoring-Regeln.
• Beratung: Du erkennst, wo ein Kunde mit moderner Technik schneller arbeiten könnte, und sprichst es an.
• Dokumentation: Du hältst Deine Arbeit in unserem Doku-System nachvollziehbar fest - auch für den Kollegen, der morgen den Anruf annimmt.

Qualifikation

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung – Quereinsteiger mit belastbarer Praxis sind ausdrücklich willkommen
• Sicherer Umgang mit Windows-Server-Umgebungen, Netzwerktechnik und Firewalls
• Erfahrung im direkten Anwendersupport – und die Bereitschaft, auch einfache Anfragen ernst zu nehmen
• Du kannst ein Projekt allein steuern, ohne dass jemand hinter Dir steht
• Freundliches, verbindliches Auftreten und echte Freude daran, Menschen weiterzuhelfen
• Sorgfältige, dokumentierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (unsere Kunden sprechen ausschließlich Deutsch)
• Führerschein Klasse B

Schön, aber kein Muss: PowerShell-Kenntnisse, Microsoft-Zertifizierungen, Erfahrung im MSP-Umfeld, Sophos- oder VoIP-Know-how.

Benefits

• Faire Vergütung: Zuerst möchten wir Dich, Deine Erfahrung und Deine Arbeitsweise kennenlernen. Wenn wir feststellen, dass die Aufgabe und unsere Vorstellungen zusammenpassen, sprechen wir offen über eine faire Vergütung. Entscheidend sind für uns Deine Erfahrung, die Verantwortung, die Du übernimmst, und Dein Beitrag zum gemeinsamen Erfolg.
• Homeoffice: Ein Tag pro Woche nach Abstimmung - die übrigen Tage bist Du im Büro und beim Kunden. Das gehört zu dieser Arbeit dazu, und wir tun nicht so, als wäre es anders
• Elektrisches Poolfahrzeug: Für Kundentermine steht ein Firmenfahrzeug bereit - Du fährst nicht mit Deinem eigenen Auto raus
• Weiterbildung mit echtem Nutzen: Wir fördern Weiterbildungen und Zertifizierungen, die zu Deinen Aufgaben, unseren Kunden und Deiner fachlichen Entwicklung passen. Die Weiterbildung findet während der Arbeitszeit statt, die Kosten übernehmen wir. Uns geht es nicht darum, Zertifikate zu sammeln – sondern darum, neues Wissen anschließend sinnvoll einzusetzen.
• 30 Tage Urlaub
• Kurze Wege: Direkter Draht zum Inhaber, Entscheidungen am selben Tag statt im nächsten Quartal
• Technik, die Spaß macht: Aktuelle Ausstattung, Diensthandy und -notebook, keine Fünf-Jahre-alten Krücken
• Breite statt Tunnel: Vom Zwei-Personen-Planungsbüro bis zum Betrieb mit mehreren Standorten - Du bekommst ein Spektrum, das Du in einer internen IT nie sehen würdest
• Gut erreichbar: Fünf Gehminuten vom Bahnhof Wächtersbach, kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür

Noch ein paar Worte zum Schluss

Du erfüllst nicht jeden Punkt der Liste? Bewirb Dich trotzdem. Uns ist wichtiger, dass Du Dich in ein Problem verbeißt, bis es gelöst ist, als dass Du jede Technologie schon einmal angefasst hast. Den Rest bringen wir Dir bei - dafür ist Weiterbildung bei uns kein Feigenblatt.

Noch ein Wort von mir: Rieser IT Systeme ist mein Unternehmen, und wen ich einstelle, entscheide ich selbst - kein HR-Filter, kein Persönlichkeitstest, keine dritte Runde. Im schlimmsten Fall haben wir eine halbe Stunde miteinander telefoniert.

Klaus Rieser, Geschäftsführer