IT-Systemadministrator:in (Service Desk) (m/w/d) – Köln

Passion for People GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein moderner IT-Dienstleister in Köln sucht einen Service-Desk-Profi (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen tätig ist. Zu den Aufgaben gehören die Störungsanalyse, Dokumentation und Prozessverbesserung. Ideale Kandidaten bringen Erfahrung im IT-Support mit, verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und haben starke kommunikative Fähigkeiten in Deutsch. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungen und Mitarbeiter-Events.

Leistungen

30+1 Urlaubstage

Mitarbeiterevents

Flexible Arbeitszeiten

Subventionierte Mittagessen

Notebook und Smartphone

Mentorenprogramm

Jobticket

Qualifikationen

• Praxis im Service Desk/IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
• Routine im Arbeiten mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner per Telefon und E-Mail.
• Störungsanalysen durchführen und dokumentieren.
• Prozesse verbessern und Automatisierungsideen einbringen.

Kenntnisse

Service Desk Erfahrung

Kenntnisse in Windows

Microsoft 365

Sehr gutes Deutsch

Kommunikationsfähigkeit

Tools

Ticketsysteme

Intune

Exchange Online

Jobbeschreibung

Willkommen bei #stresslessIT!

Du willst Kund:innen nicht nur „abfertigen“, sondern wirklich helfen? Bei einem modernen IT-Dienstleister im Rheinland (Teil einer starken Unternehmensgruppe) hältst du als Service‑Desk-Profi den Betrieb Dutzender Mittelstandskund:innen am Laufen – mit kurzen Wegen, guter Hardware und echten Entwicklungschancen. Klingt nach dir? Dann lies weiter

IT-Systemadministrator:in (Service Desk) (m/w/d) – Köln

Dein Aufgabengebiet…

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem, priorisierst sauber und löst Anfragen möglichst direkt.
• Du analysierst Störungen, dokumentierst zuverlässig und übergibst Cases strukturiert an 2nd/3rd Level, wenn nötig.Du arbeitest täglich mit Microsoft 365, lokalem AD / Entra ID (Azure AD) und Exchange Online.
• Du verbesserst Prozesse: Wissensartikel pflegen, Standards schärfen, Automatisierungsideen (z. B. kleine Skripte) einbringen.
• Du lebst Service – freundlich, klar, lösungsorientiert – und machst #stresslessIT spürbar.

Du bist bereit zu zeigen, was Du kannst…

• Praxis im Service Desk/IT‑Support (Systemhaus/MSP Umfeld von Vorteil).
• Fundierte Kenntnisse in Windows (Client/Basic Server), Microsoft 365, AD/Entra ID, Exchange Online; ideal: Intune/Autopilot, Swyx.
• Routine im Arbeiten mit Ticketsystemen, sauberer Dokumentation und pragmatischer Fehleranalyse.
• Sehr gutes Deutsch in Wort & Schrift, starke Kommunikation und Spaß an direktem Kund:innendialog.
• Lernlust & Teamgeist – du willst dich regelmäßig weiterbilden und gemeinsam besser werden.

Deine Zukunft…

…befindet sich in einem inhabergeführten rockigen und Transformers begeisterten Systemhaus – im wahrsten Sinne des Wortes. Das Gründerhaus z.b. steht noch mitten im Wohngebiet mit Blick auf die umliegenden Berge. Dabei ist alles modern und offen gestaltet, so dass die schrägen Fenster gut zum Denken und Interagieren einladen. Dort werden dann solche Sachen ausgeheckt wie:

• Urlaub 30 + 1 Tag
• Mitarbeiterevents, z. B. Rocknächte, etc.
• Weiterbildung(en) für alle und individuell aufDeine Bedürfnisse zugeschnitten.
• subventionierteMittagessen… Lecker…. mitWarm- und Kaltgetränken tagsüberund einemObstkorb.
• Deine individuelleMöglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zur Einarbeitung und auch Weiterbildung gibt es ein Mentorenprogramm.
• Job-Ticket, um nachhaltig zur Arbeit zu komme, falls nicht
• das Job-Fahrrad für das aktive Gestalten der Fahrtzeit
• Parkplätze für die Mustangs
• flexible Arbeitszeiten
• Sportangebote
• betriebliche Altersvorsorge
• Notebook und Smartphone
• Workation

Ihr Ansprechpartner:
Volker Dahm
[e-mail]
[phone]