IT-Systemadministrator – Field Service (m/w/d) | Köln | Hybrid | Microsoft 365 & Azure

Volker Dahm; Köln; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Systemhaus in Köln sucht einen IT-Operations Engineer, der den 2nd und 3rd Level Support übernimmt. Sie verantworten die Einrichtung und Optimierung von IT-Systemen, arbeiten eng mit dem Service Desk und dem Consulting-Team zusammen und erhöhen messbar das Service-Level. Ideale Kandidaten haben fundierte Kenntnisse in modernen Microsoft-Technologien und Erfahrung im IT-Support.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd und 3rd Level.
• Kenntnisse in der Wartung und Optimierung von Netzwerken und Servern.
• Fähigkeit, technische Störungen zu analysieren und schnell zu beheben.

Aufgaben

• Übernahme des 2nd und 3rd Level Supports vor Ort und remote.
• Einrichtung, Wartung und Optimierung von Clients, Servern und Netzwerken.
• Technische Ansprechperson für Kundenanliegen.

Kenntnisse

2nd und 3rd Level Support

Einrichtung und Wartung von Clients und Servern

Analytische Fähigkeiten

Kenntnisse in modernen Microsoft-Technologien

Jobbeschreibung

Ein etabliertes IT-Systemhaus (Teil einer führenden IT-Gruppe) betreut mittelständische Kunden als externe IT-Abteilung. Seit fast 30 Jahren stehen Stabilität, Servicequalität und Nähe zum Kunden im Fokus. Der Leistungsschwerpunkt liegt auf Managed Services, Modern Workplace sowie Cloud- und Sicherheitslösungen rund um Microsoft 365. Standardisierung, Automatisierung und Monitoring sichern Skalierbarkeit, Verfügbarkeit und Compliance. Die Teams arbeiten hands‑on, pragmatisch und auf Augenhöhe mit ihren Kunden. Moderne Tools, klare Prozesse und Wissensaustausch prägen die Zusammenarbeit. Für das Managed‑Service‑Team suchen wir Sie als IT‑Operations Engineer, der den Betrieb übergreifend professionalisiert. Sie wirken an kundenübergreifenden Maßnahmen mit und heben das Service‑Level messbar an.

Werden Sie Teil eines Umfelds, in dem Ihr Impact im Tagesgeschäft sichtbar wird.

Verantwortlichkeiten

• Sie übernehmen im Außendienst den 2nd und 3rd Level Support – vor Ort beim Kunden sowie remote aus dem Kölner Office oder dem Home‑Office.
• Dazu gehört die Einrichtung, Wartung und Optimierung von Clients, Servern und Netzwerken – mit Fokus auf moderne Microsoft‑Technologien.
• Als technische:r Ansprechpartner:in analysieren und beheben Sie Störungen, koordinieren Dienstleister und dokumentieren Ihre Einsätze.
• In enger Zusammenarbeit mit unserem Service Desk und dem Consulting‑Team tragen Sie aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT‑Infrastruktur bei.