IT System Administrator (m/w/d)

Mightycare Solutions GmbH; Hennef (Sieg); Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Hybrid-Arbeit

Büros in Frankfurt & Hennef

Moderne IT-Ausstattung

Kostenlose Getränke

Weiterbildung & Zertifizierungen

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leisten

Teamorientiertes Umfeld

Job summary

Mightycare Solutions GmbH sucht eine engagierte IT-Fachkraft für Kundenbetreuung, technischen Support und Systemüberwachung. Sie arbeiten an Windows- und Linux-Servern, betreuen Virtualisierung und Cloud-Umgebungen und beteiligen sich aktiv an Sicherheits- und Infrastruktur-Themen.

Sie arbeiten in einem modernen IT-Umfeld, mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu ermöglichen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.

Responsibilities

• Kundenbetreuung: zentrale Anlaufstelle für Kunden per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
• Technischer Support und Systemüberwachung: Analyse, Priorisierung und Behebung von Incidents, Administration von Server-Hardware, Storage, Betriebssystemen und Netzwerken.
• Planung, Durchführung und Kontrolle von Managed-Services im Rahmen SLAs.
• Dokumentation aller Vorgänge und Unterstützung im CSI.

Skills

Kundenbetreuung

Technischer Support

Systemüberwachung

Windows/Servers

Linux-Systeme

Netzwerke-Grundkenntnisse

Virtualisierung

Cloud-Kenntnisse

IT-Sicherheit

DNS

DHCP

VMware-Technologien

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

DNS

DHCP

VMware

Cloud-Umgebungen

Job description

Unsere Auszeichnungen als Arbeitgeber:

Seit 5 Jahren in Folge Statista Wachstums-Champion der deutschen IT-Branche.

Seit 5 Jahren in Folge Kununu Top-Arbeitgeber Mittelstand.

Aufgaben

Kundenbetreuung

• Zentrale Anlaufstelle für Kunden über Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
• Eigenverantwortliche Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Service Requests und Störungen.

Technischer Support und Systemüberwachung

• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von Incidents im Bereich Virtualisierung, Windows- und Linux-Serverdienste.
• Administration von Server-Hardware, Storage-Systemen, Betriebssystemen und Netzwerken.
• Proaktive Überwachung der Kundensysteme sowie regelmäßige Health-Checks.
• Identifizierung von Problemursachen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Planung, Durchführung und Kontrolle von Managed-Services im Rahmen vereinbarter SLAs.
• Mitwirkung im Change Management sowie konsequente Dokumentation aller Vorgänge.
• Erstellung von Service-Reports und Unterstützung im Continual Service Improvement (CSI).
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams zur Sicherstellung einer stabilen, sicheren und qualitativ hochwertigen Serviceerbringung.

Fachliche Grundlage: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung sind willkommen.

Motivation und Lernbereitschaft: Du bist neugierig, entwickelst dich gerne weiter und willst dein Wissen in einem modernen IT-Umfeld stetig ausbauen.

Serviceorientierung: Professionelles und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen ist für dich selbstverständlich.

Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team, kannst aber auch eigenständig Aufgaben übernehmen.

Technische Basis: Du beherrschst den Umgang mit Windows (Client/Server) und Linux-Systemen. Begriffe wie DNS und DHCP sind dir vertraut, und im Bereich Netzwerke verfügst du über ein solides Grundverständnis, das du bei uns praxisnah weiter ausbauen kannst.

Virtualisierung & Cloud: Gute praktische Erfahrung mit VMware-Technologien (Broadcom / Omnissa) sowie Kenntnisse im Bereich Cloud-Umgebungen.

Interesse an IT-Sicherheit: Du interessierst dich für IT-Security-Themen und setzt dieses Wissen aktiv im Tagesgeschäft ein bzw. vertiefst es kontinuierlich.

Technologieaffinität: Begeisterung für neue Technologien und Trends, insbesondere im Bereich Cloud und Security, gepaart mit der Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem stabilen IT-Umfeld.

Faire Bezahlung: Dein Einsatz wird bei uns ordentlich vergütet.

Work-Life-Balance: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.

Standorte & Erreichbarkeit: Büros in Frankfurt und Hennef – gut angebunden mit Bahn und Auto, Parkplätze inklusive.

Arbeitsumfeld: Moderne IT-Ausstattung, freie Getränke und kurze Wege zu deinen Kollegen.

Weiterbildung: Zugang zu Hersteller-Zertifizierungen und echten Projekten, die dich fachlich voranbringen.

Team: Ein offenes, hilfs­bereites Umfeld, in dem jeder zählt – egal ob Azubi oder Senior.

Extras: Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und gemeinsame Events, die auch Spaß machen.