IT System Administrator (m/w/d)

Mightycare Solutions GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

30 Urlaubstage

Hybrid-Arbeitsmodell

Fortbildung & Zertifizierungen

Zuschuss vermögenswirksamen Leistungen

Team-Events

Zusammenfassung

Mightycare Solutions GmbH in Frankfurt sucht Verstärkung im Support-Team. Du startest in Vollzeit in unser hybrides Arbeitsmodell, arbeitest an modernen IT-Projekten und profitierst von fachlicher sowie persönlicher Weiterentwicklung.

Zu deinen Aufgaben gehören die zentrale Kundenbetreuung per Telefon, E‑Mail und Remote-Zugriff, technischer Support, Systemüberwachung und Health-Checks. Du arbeitest eng mit Kunden und internen Teams zusammen, identifizierst Probleme, dokumentierst Vorgänge und

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Praxis im IT-Support, Remote-Zugriff und Service-Requests.

Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für Kunden über Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
• Eigenverantwortliche Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Service Requests und Störungen.
• Analyse, Priorisierung und Behebung von Incidents im Bereich Virtualisierung, Windows- und Linux-Serverdienste.
• Administration von Server-Hardware, Storage-Systemen, Betriebssystemen und Netzwerken.
• Proaktive Überwachung der Kundensysteme sowie Health-Checks.
• Identifizierung von Problemursachen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Planung, Durchführung und Kontrolle von Managed-Services im Rahmen vereinbarter SLAs.
• Mitwirkung im Change Management sowie konsequente Dokumentation aller Vorgänge.
• Erstellung von Service-Reports und Unterstützung im Continual Service Improvement (CSI).
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams zur Sicherstellung einer stabilen, sicheren und qualitativ hochwertigen Serviceerbringung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Technischer Support

Systemüberwachung

Virtualisierung

Cloud

IT-Sicherheit

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

IT-Ausbildung / Fachinformatiker Systemintegration

Tools

VMware

Windows Server

Linux

DNS

DHCP

Netzwerke

Server-Hardware

Storage-Systeme

Jobbeschreibung

Starte in Vollzeit in unserem hybriden Arbeitsmodell und werde Teil unseres Support-Teams. Dich erwartet ein modernes IT-Umfeld, spannende Kundenprojekte und die Chance, dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

VMware, Dell, Nvidia, Darktrace, Scality, Bitdefender, Imprivata, Veeam, Datacore, Sophos, und viele mehr.

Unsere Auszeichnungen als Arbeitgeber:

Seit 5 Jahren in Folge Statista Wachstums-Champion der deutschen IT-Branche.

Seit 5 Jahren in Folge Kununu Top-Arbeitgeber Mittelstand.

Aufgaben

Kundenbetreuung

• Zentrale Anlaufstelle für Kunden über Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.


• Eigenverantwortliche Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Service Requests und Störungen.

Technischer Support und Systemüberwachung

• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von Incidents im Bereich Virtualisierung, Windows- und Linux-Serverdienste.


• Administration von Server-Hardware, Storage-Systemen, Betriebssystemen und Netzwerken.


• Proaktive Überwachung der Kundensysteme sowie regelmäßige Health-Checks.


• Identifizierung von Problemursachen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.


• Planung, Durchführung und Kontrolle von Managed-Services im Rahmen vereinbarter SLAs.


• Mitwirkung im Change Management sowie konsequente Dokumentation aller Vorgänge.


• Erstellung von Service-Reports und Unterstützung im Continual Service Improvement (CSI).


• Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams zur Sicherstellung einer stabilen, sicheren und qualitativ hochwertigen Serviceerbringung.

Fachliche Grundlage:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung sind willkommen.

Motivation und Lernbereitschaft:

Du bist neugierig, entwickelst dich gerne weiter und willst dein Wissen in einem modernen IT-Umfeld stetig ausbauen.

Serviceorientierung:

Professionelles und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen ist für dich selbstverständlich.

Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit:

Du arbeitest gerne im Team, kannst aber auch eigenständig Aufgaben übernehmen.

Technische Basis:

Du beherrschst den Umgang mit Windows (Client/Server) und Linux-Systemen. Begriffe wie DNS und DHCP sind dir vertraut, und im Bereich Netzwerke verfügst du über ein solides Grundverständnis, das du bei uns praxisnah weiter ausbauen kannst.

Virtualisierung & Cloud:

Gute praktische Erfahrung mit VMware-Technologien (Broadcom / Omnissa) sowie Kenntnisse im Bereich Cloud-Umgebungen.

Interesse an IT-Sicherheit:

Du interessierst dich für IT-Security-Themen und setzt dieses Wissen aktiv im Tagesgeschäft ein bzw. vertiefst es kontinuierlich.

Technologieaffinität:

Begeisterung für neue Technologien und Trends, insbesondere im Bereich Cloud und Security, gepaart mit der Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Sprachkenntnisse:

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz:

Unbefristeter Vertrag in einem stabilen IT-Umfeld.

Faire Bezahlung:

Dein Einsatz wird bei uns ordentlich vergütet.

Work-Life-Balance:

30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.

Standorte & Erreichbarkeit:

Büros in Frankfurt und Hennef – gut angebunden mit Bahn und Auto, Parkplätze inklusive.

Arbeitsumfeld:

Moderne IT-Ausstattung, freie Getränke und kurze Wege zu deinen Kollegen.

Weiterbildung:

Zugang zu Hersteller-Zertifizierungen und echten Projekten, die dich fachlich voranbringen.

Team:

Ein offenes, hilfsbereites Umfeld, in dem jeder zählt – egal ob Azubi oder Senior.

Extras:

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und gemeinsame Events, die auch Spaß machen.