IT Supportkraft 1st Level (m/w/d) – mit technischem Verständnis – Homeoffice möglich

Torsten Shaar; Erfurt; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in der IT-Branche sucht eine IT Supportkraft für den 1st Level Support. Als zentrale Anlaufstelle für Anwender:innen bieten Sie technische Unterstützung per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Das Unternehmen gewährleistet eine umfassende Einarbeitung und bietet die Möglichkeit, bis zu 70% remote zu arbeiten. Ideale Kandidaten haben gute IT-Kenntnisse, insbesondere in Windows und Microsoft Office, sowie sehr gute Deutschkenntnisse.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• IT-Quereinsteiger oder mit ersten IT-Kenntnissen.
• Gute Kenntnisse in der Microsoft Office Produktpalette sowie in Hardware und Software.
• Erfahrung im IT-Support oder First-Level-Support.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen.
• Erste Analyse und Lösung technischer Probleme.
• Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kenntnisse in Windows 7/10

Microsoft Office Kenntnisse

IT-Support Erfahrung

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

IT Supportkraft 1st Level (m/w/d) – mit technischem Verständnis – Homeoffice möglich 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.700 - 2.800 EUR pro Monat. Brutto / Je nach Erfahrungswerten

Ein Beruf mit Zukunft in der IT-Branche – mit garantierter Einarbeitung

Du möchtest in die IT einsteigen oder bringst bereits erste IT-Kenntnisse mit?

Dann bist du bei uns genau richtig. Als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im First Level bist du die erste Anlaufstelle für Anwender:innen bei technischen Fragen.

Ob per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – du sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell gelöst werden und der Arbeitsalltag reibungslos läuft.

Das Beste: Du erhältst eine strukturierte und praxisnahe Einarbeitung, die dich Schritt für Schritt auf deine Aufgaben vorbereitet – auch als Quereinsteiger (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erste Analyse und Lösung technischer Probleme im First-Level-Support
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anliegen der Anwender:innen
• Weiterleitung komplexerer Fälle an den Second-Level-Support
• Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und Benutzerkonten

Anforderungen

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Ihr Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Basisschulung und weiterführende Schulung durch den Auftraggeber / Kunden
• Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% per remote aus dem Home Office möglich

Leistungen

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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