IT-Supportexpert:in

VEDA GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

JobRad®

Zuschuss zum Jobticket

Zuschuss zu Urban Sports Club oder Han

Team-Events

Bürohund

Kita-Zuschuss

Job summary

VEDA GmbH sucht Unterstützung im technischen Support/Customer Success für die HR Suite. Sie analysieren Anfragen, diagnostizieren Probleme und koordinieren Lösungen mit Fachbereichen. Klare Kommunikation, Dokumentation und Wissensaustausch sind Kernbestandteile der Rolle.

Sie arbeiten hybrid in Deutschland, profitieren von Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und diversen Zuschüssen sowie Team-Events. Bewerber:innen bringen IT-Qualifikation und Freude an kniffligen Aufgaben mit.

Qualifications

• Eine IT-Ausbildung, ein IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrung im technischen Support oder Customer Success.
• Technisches Verständnis, analytisches Denken und Freude an kniffligen Problemen.
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Teamgeist.

Responsibilities

• Du analysierst und löst technische sowie fachliche Kundenanfragen rund um die VEDA HR Suite.
• Du untersuchst Fehlerursachen und koordinierst die Lösungsfindung mit den zuständigen Fachbereichen.
• Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und dokumentierst Lösungen sowie Fachwissen.
• Du nutzt Datenbanken und technische Systeminformationen zur Analyse komplexer Anliegen.
• Du teilst dein Wissen im Team und entwickelst unsere Prozesse aktiv weiter.

Skills

Technisches Verständnis

Analytisches Denken

Lösungsorientierte Denkweise

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Education

IT-Ausbildung

IT-Studium

vergleichbare Qualifikation

Job description

Aus Herausforderungen machst Du Lösungen.

Die VEDA Group entwickelt fortschrittliche HR-Software und Services, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Arbeitswelt zukunftsfähig zu gestalten. Durch kontinuierliche Weiterentwicklung optimieren wir Prozesse, steigern Effizienz und richten unseren Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen. Seit über 40 Jahren treiben wir die digitale Transformation voran und erweitern unser Portfolio mit innovativen Lösungen. Mehr als 5.700 Kund:innen setzen täglich auf unsere Produkte – begleitet von einem engagierten Team, das mit Leidenschaft und Innovationsgeist nachhaltige Veränderungen schafft.

Deine Aufgaben:

• Du analysierst und löst technische sowie fachliche Kundenanfragen rund um die VEDA HR Suite.
• Du untersuchst Fehlerursachen und koordinierst die Lösungsfindung mit den zuständigen Fachbereichen.
• Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und dokumentierst Lösungen sowie Fachwissen.
• Du nutzt Datenbanken und technische Systeminformationen zur Analyse komplexer Anliegen.
• Du teilst dein Wissen im Team und entwickelst unsere Prozesse aktiv weiter.
• Eine IT-Ausbildung, ein IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrung im technischen Support oder Customer Success.
• Technisches Verständnis, analytisches Denken und Freude an kniffligen Problemen.
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Teamgeist.

Das erwartet dich bei VEDA

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• JobRad® und Zuschuss zum Job- oder Deutschlandticket
• Zuschuss zu Urban Sports Club oder Hansefit
• Team-Events, Bürohund und Kita-Zuschuss
• Ein starkes Team, abwechslungsreiche Aufgaben und ein strukturierter Einstieg

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.