IT Supporter - User Helpdesk / Netzwerk / Windows (m/w/d)

NEWERKLA GmbH & Co. KG; Aalen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Deutschland sucht einen IT Supporter für den User Helpdesk. Zu Ihren Aufgaben gehören der telefonische Support, das Analysieren und Beheben von technischen Problemen sowie die Dokumentation im Ticket-System. Voraussetzung sind eine abgeschlossene technische Ausbildung und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer IT-Dienstleistungsbranche. Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub bieten attraktive Rahmenbedingungen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der IT-Dienstleistungsbranche.
• Gute Kenntnisse in gängigen Hard- und Softwarekomponenten.
• Führerschein der PKW Klasse B von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonischer Support im User-Helpdesk (1st-Level-Support).
• Analyse und Beseitigung von Störungen.
• Dokumentation der Aufgaben im Ticket-System.

Kenntnisse

IT Kenntnisse

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Eigenständiges Arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows Server

Exchange-Server

VMWare

Microsoft HyperV

Jobbeschreibung

IT Supporter - User Helpdesk / Netzwerk / Windows (m/w/d)

In vielen Büros nimmt die Beschaffung von Arbeitsmaterial eine Menge wertvoller Arbeitszeit in Anspruch. Das muss nicht sein. Denn wir als Spezialist für Bürobedarf und EDV-Zubehör haben clevere Lösungen, bei denen Sie sich um fast nichts mehr kümmern müssen. Sie sparen Zeit und können sich wieder auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren.

Aufgaben

• Sie bieten telefonischen Support im User-Helpdesk (1st-Level-Support)
• Sie analysieren Probleme, beseitigen Störungen und unterstützen User bei technischen Fragen
• Sie dokumentieren die Aufgaben im Ticket-System und leiten die Problemstellung gegebenenfalls an spezialisierte Teamkolleg:innen weiter
• Sie führen Reparatur- und Wartungsarbeiten von Hard- & Software durch
• Sie übernehmen Neuinstallationen und Migrationen von IT-Lösungen und Einzelplatzkomponenten
• Sie überwachen und betreuen unser Monitoringsystem

Profil

• Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation und begeistern sich für IT
• Sie bringen mindestens 1 Jahr Berufserfahrung aus einer IT-Dienstleisterbranche mit
• Sie verfügen über gute Kenntnisse gängiger Hard- und Softwarekomponenten
• Sie besitzen einen Führerschein der PKW Klasse B, was von Vorteil ist
• Sie treten freundlich, kommunikativ und kundenorientiert auf und haben ein technisches Verständnis
• Sie arbeiten motiviert, eigenständig und lösungsorientiert
• Sie sind teamorientiert, zuverlässig und verantwortungsbewusst und haben wünschenswerterweise Erfahrungen im Bereich Windows Server, Exchange-Server und eventuell in Virtualisierungslösungen wie VMWare und Microsoft HyperV

Wir bieten

• Sie profitieren von vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Zertifizierungen
• Unsere Vergütung ist attraktiv und besteht aus einem Fixum und Provisionsanteilen
• Jeder Mitarbeiter erhält 30 Tage Urlaub im Jahr
• Genießen Sie Ihren besonderen Tag - wir schenken Ihnen an Ihrem Geburtstag einen zusätzlichen freien Tag
• Wir bieten eine betriebliche Krankenzusatzversicherung (bKV) an
• Nach der Probezeit können Sie von Entgeltumwandlung zur betrieblichen Altersvorsorge profitieren
• Sie haben die Möglichkeit, ein Fahrrad über unser Bike-Leasing-Programm zu leasen
• Wir bieten vermögenswirksame Leistungen (VWL) nach der Probezeit an
• Sie arbeiten an einem modernen und ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz
• Wir ermöglichen flexible Arbeitszeiten, um Ihre Work-Life-Balance zu unterstützen
• Eine individuelle Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.