IT Supporter/Servicedesk Agent 80-100% (w/m/d)

Rhenus Logistics; Wadersloh; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich IT sucht einen IT Support Specialist, der Störungsmeldungen und Anfragen entgegennimmt und sowohl Remote- als auch Vor-Ort-Support leistet. Fundierte IT-Allrounder-Kenntnisse und stilsichere Deutschkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein tolles Team und Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge und kontinuierliche Weiterbildung.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Kontinuierliche Weiterbildung

Ergonomische Arbeitsplätze

Mitarbeiterrabatte

Flache Hierarchien

Großartiges Team

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT Support/Servicedesk.
• Freude am Kundenkontakt und dienstleistungsorientierte Haltung.
• Stilsichere Deutschkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme von Störungsmeldungen und Anfragen.
• 1st und 2nd Level Support für IT-Probleme.
• Installation und Betreuung von IT-Hardware.

Kenntnisse

IT Support/Servicedesk Erfahrung

IT-Allrounder-Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Analytisches Denken

Stilsichere Deutschkenntnisse

Englisch, Französisch oder Italienischkenntnisse

Tools

Active Directory

Jobbeschreibung

Vorteile

Betriebliche Altersvorsorge Plane deine Zukunft mit unserer umfassenden Altersvorsorge.

Kontinuierliche Weiterbildung Entwickle deine Fähigkeiten und erweitere dein Fachwissen mit unseren professionellen Weiterbildungsprogrammen.

Ergonomische Arbeitsplätze Halte deinen Körper mit unseren ergonomischen Arbeitsplätzen in Balance, ob im Büro oder im Lager.

Mitarbeiterrabatte Dank unseres großen Netzwerks an Partnern profitierst du von exklusiven Rabatten bei zahlreichen Anbietern.

Flache Hierarchien Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.

Großartiges Team Es sind die Menschen, die den Unterschied machen – und bei uns wirst du Teil eines tollen Teams.

Jobbeschreibung

Das erwartet Dich bei uns

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und des Betriebs via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• 1st und 2nd Level Support bei Soft- und Hardware-Problemen (Remote sowie vor Ort schweizweit an diversen Außenstandorten)
• Unterstützung des Teamleiters bei koordinativen und organisatorischen Tätigkeiten am Standort Basel
• Enge Zusammenarbeit mit internen, teilweise international tätigen technischen Teams, Lieferanten und Partnern
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Client-IT Hardware aller Art
• Benutzer-Erfassung und Erteilung von Zugriffsberechtigungen im Active Directory
• Evaluation und Beschaffung von IT-Hardware sowie Lagerhaltung derselben
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten
• Mitarbeit in Projekten und bei Rollouts

Das bringst Du mit

• Berufserfahrung im Bereich IT Support/Servicedesk
• Fundierte IT-Allrounder-Kenntnisse
• Freude am täglichen Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Teamplayer mit kunden- und lösungsorientiertem Auftreten
• Exakte und selbständige Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen sowie systematisches, strukturiertes Vorgehen
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch von Vorteil
• Führerausweis Kat. B
• Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszug sind für eine Anstellung Pflicht)

Geschäftsfeld

Assets & Services. Als zentrale Einheit dient die Rhenus Assets & Services mit verschiedenen Service Centern den dezentralen Geschäftsfeldern als interner Dienstleister für sämtliche kaufmännischen Belange. Dabei halten die Service Center die Bedarfe der einzelnen Geschäftsfelder im Blick und setzen globale Standards, um die Rhenus Gruppe gut aufzustellen und optimal zu unterstützen. Durch unsere flachen Hierarchien erhält jeder Mitarbeiter vielfältige Handlungsspielräume und die Möglichkeit, sich durch eigene Ideen einzubringen und diese für die gesamte Unternehmensgruppe umzusetzen.