IT-Supporter:in / Anwendungssupport (m/w/d)

Energieversum GmbH & Co. KG; Steinhagen; Presencial; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Energieversum GmbH & Co. KG in Deutschland sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in, der/die unsere Kolleginnen und Kollegen im 1st- und 2nd-Level unterstützt. Du bearbeitest Anfragen, behebst Hard- und Softwareprobleme und betreust unsere Microsoft 365-Umgebung.

Remote-Support und Vor-Ort-Einsätze gehören dazu, sowie die Betreuung von 3CX und Ubiquiti-Netzwerken. Du bringst Erfahrung im IT-Support, Kenntnisse in Windows, Dynamics 365 CRM und CRM-Systemen mit.

Formación

• Erfahrung im IT-Support/Helpdesk
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Clients
• Erfahrung mit Dynamics 365 CRM oder vergleichbaren Systemen
• Kenntnisse in 3CX-Telefonanlagen und Ubiquiti-Infrastruktur vorteilhaft

Responsabilidades

• Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support; nachhaltige Lösung technischer Herausforderungen
• Unterstützung der Fachbereiche bei Microsoft Dynamics 365 CRM, ERP & Field Service
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen; persönlicher/telefonischer/Remote-Support
• Betreuung der Microsoft-365-Umgebung; Support von Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive
• Administration der Telefonanlage 3CX; Betrieb sicherstellen
• Netzwerk- und WLAN-Themen mit Ubiquiti betreuen und ausbauen
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze inkl. Hardware, Software, Konten
• Verwaltung von Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen
• Unterstützung bei internen IT-Projekten und Onboarding neuer Mitarbeitender

Conocimientos

IT-Support

Helpdesk

Microsoft 365

Windows-Clients

Networking basics

Microsoft Dynamics

CRM-Systeme

3CX

Ubiquiti

Remote-Support

Descripción del empleo

Gestalte auch du die Energiewende aktiv mit!

Willkommen bei Energieversum. Moderne Arbeitsplätze, digitale Prozesse und leistungsfähige Systeme funktionieren nur mit einer starken IT im Hintergrund. Genau hier kommst du ins Spiel. Bei Energieversum sorgst du dafür, dass unsere Kolleg:innen jeden Tag zuverlässig arbeiten können. Du bist Problemlöser, Ansprechpartner und Mitgestalter zugleich. Ob Microsoft 365, Windows-Arbeitsplätze, Netzwerke, Telefonie oder Business-Anwendungen – du findest Lösungen, entwickelst unsere Systeme weiter und machst unsere IT jeden Tag ein Stück besser. Damit unsere Prozesse und Energielösungen auch digital zuverlässig funktionieren, bist du ein wichtiger Teil unserer IT. Seit 2010 gestalten wir die Energiewende aktiv mit – mit Photovoltaik, Stromspeichern, E-Mobilität und seit 2025 auch mit Wärmepumpen. Als Teil der EnBW Gruppe stehen wir für integrierte Energielösungen zum Festpreis: technologisch führend, wirtschaftlich durchdacht und mit langfristigem Investitionsschutz. Rund 150 Mitarbeitende und 250 Handelsvertretungen arbeiten bundesweit daran, Haushalte nachhaltiger zu machen. Wir gehören heute zu den größten Solarteuren Europas – und wachsen weiter. Wenn du Technik liebst, gerne Herausforderungen löst und Verantwortung übernehmen möchtest, bist du bei uns genau richtig. Du bringst deine Ideen ein und entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere digitale Infrastruktur kontinuierlich weiter.

Hier sorgst du für die richtige Spannung

• Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie nachhaltige Lösung technischer Herausforderungen.
• Unterstützung unserer Fachbereiche bei der Nutzung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM, sowie ERP & Field Service
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Unterstützung unserer Anwender persönlich, telefonisch und per Remote-Support.
• Betreuung unserer Microsoft-365-Umgebung und Unterstützung unserer Kolleg:innen bei Fragen rund um Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive und weitere Microsoft-Anwendungen.
• Administration und Betreuung unserer 3CX-Telefonanlage sowie Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.
• Betreuung unseres Ubiquiti-Infrastruktur und Unterstützung bei Netzwerk- und WLAN-Themen.
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze inklusive Hardware, Software, Benutzerkonten und Berechtigungen.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Rollen und Zugriffsrechten sowie Sicherstellung einer sauberen Berechtigungsstruktur.
• Unterstützung bei internen IT-Projekten und aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Systeme und Prozesse.
• Begleitung des Onboardings neuer Mitarbeitender und Sicherstellung eines optim. technischen Starts.

Das sind deine vollen Akkus

• Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Anwendungssupport.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients und grundlegender Netzwerktechnik.
• Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Dynamics oder vergleichbaren CRM-Systemen.
• Kenntnisse in 3CX-Telefonanlagen und Ubiquiti-Infrastrukturen sind von Vorteil – falls nicht, machen wir dich fit.
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Freude daran, technische Herausforderungen zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
• Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären und Anwender serviceorientiert zu unterstützen.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und die Bereitschaft, unsere IT aktiv weiterzuentwickeln.

Energie für deine Karriere

Warum Energieversum? Ein Unternehmen ist nur so stark wie sein Team. Bei uns zählen Zusammenhalt, Freude an der Arbeit, gegenseitige Motivation und gemeinsame Ziele. Wer hier arbeitet, gestaltet aktiv die Energiewende und erlebt Projekte mit echtem Sinn. Das erwartet dich bei uns:

• Eine abwechslungsreiche IT-Landschaft mit modernen Tools und Raum, eigene Lösungen umzusetzen.
• Wir investieren in dein Know-how und deine Zukunft.
• Regelmäßige Feste & Events – Erfolge werden gemeinsam gefeiert.
• Raum für eigene Ideen – Kreativität ist ausdrücklich erwünscht.
• Teamspirit pur – gegenseitige Unterstützung und Motivation sind selbstverständlich.
• Werte wie Respekt, Offenheit und flache Hierarchien, die im Alltag wirklich gelebt werden.