IT-Support Techniker (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Leverkusen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Nordrhein-Westfalen sucht einen Support-Techniker, der Service-Tickets analysiert und löst, IMAC/D-Aufträge durchführt sowie Enduser und Konferenzräume unterstützt. Erforderlich sind eine IT-Ausbildung und gute Kenntnisse im Umgang mit Hardware und Windows. Der Kandidat sollte verhandlungssichere Deutsch- und erweiterte Englischkenntnisse haben sowie einen Führerschein der Klasse B. Die Stelle erfordert hohe Belastbarkeit und Serviceorientierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute allgemeine IT-Kenntnisse im Bereich Hardware.
• Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld.
• Erfahrung im Umgang mit technischen Dokumentationen (TechDoc-Skill).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein der Klasse B (Schaltgetriebe).
• Hohe Belastbarkeit, Serviceorientierung und gute Stressbewältigung.

Aufgaben

• Analyse und Lösung von Service-Tickets gemäß SLA.
• Durchführung von IMAC/D-Aufträgen und Onsite Swap.
• Unterstützung von Endusern und Konferenzraum-Support.
• Durchführung von Patch- und Compliance-Aktivitäten.
• Pflege von Bestandsdaten und technische Dokumentationen.
• Unterstützung anderer Dienstleister durch Smart Hands Services.

Kenntnisse

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

IT-Kenntnisse im Bereich Hardware

Kenntnisse im Windows-Umfeld

Umgang mit technischen Dokumentationen

Deutsch: Verhandlungssicher

Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Führerschein der Klasse B

Hohe Belastbarkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Analyse und Lösung von Service-Tickets gemäß SLA, inklusive Enduser-, Konferenzraum- und Smart Hands Support
• Durchführung von IMAC/D-Aufträgen, Onsite Swap, Break & Fix sowie Datensicherung und Gerätevorbereitung für Recycling
• Unterstützung von Endusern, Konferenzraum-Support sowie Durchführung von Smart Hands Tätigkeiten
• Durchführung von Patch-, Compliance- und Trendanalyse-Aktivitäten zur frühzeitigen Fehlervermeidung
• Pflege von Bestandsdaten, Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen und Wissensartikeln
• Unterstützung anderer Dienstleister durch Smart Hands Services und konsequente Einhaltung aller Sicherheitsrichtlinien und Kundenvorschriften

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Gute allgemeine IT-Kenntnisse im Bereich Hardware
• Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld
• Erfahrung im Umgang mit technischen Dokumentationen (TechDoc-Skill)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B (Schaltgetriebe)
• Hohe Belastbarkeit, Serviceorientierung und gute Stressbewältigung

Soft Skills

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für Zuverlässigkeit, Motivation/Leistungsbereitschaft
• professionelles Auftreten (Kompetenz, angemessene Umgangsformen, Erscheinungsbild)

Language Proficiency

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse