IT Support Specialist User Helpdesk - Microsoft (m/w/d)

Wucato; Wolfratshausen; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Bike-Leasing

Regelmäßige Teamevents

Zugang zu Sport- und Wellnessangeboten

Job summary

TUNAP GmbH & Co. KG in Wolfratshausen sucht einen IT Support Specialist User Helpdesk (m/w/d). Sie unterstützen Mitarbeitende bei IT-Anfragen und stellen eine hohe Servicequalität im User Helpdesk sicher.

Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Erfahrung mit Microsoft-Produkten sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten erwarten Sie.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im User-Support mit Schwerpunkt Microsoft-Produkte.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen und Sicherstellung hoher Servicequalität.
• Koordination von Störungsmeldungen im Ticketsystem.
• Erstellung von Anwenderdokumentationen und Schulungsunterlagen.

Skills

IT Support

Microsoft-Produkte

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in

Job description

IT Support Specialist User Helpdesk – Microsoft (m/w/d) – Stellenbeschreibung

DIE TUNAP GROUP

TUNAP wirkt!
Ob Berufseinstieg, Fortführung einer erfolgreichen Karriere oder Aufbruch zu neuen Ufern: Bei der TUNAP GmbH & Co. KG finden Sie einen Platz, an dem Sie Ihre Talente einbringen und entfalten können. Mit über 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einer eigenen Forschungs- und Entwicklungsabteilung entwickeln, produzieren und vertreiben wir als Teil einer globalen Unternehmensgruppe seit fünf Jahrzehnten verschiedenste Aerosole, Schmierstoffe und Reiniger. Das hat uns zu einem globalen Technologieführer gemacht ‒ beispielsweise für den Handel oder die Spezialschmierstoff-, Fahrradsport- und Automobilindustrie. In Verantwortung für Gesundheit und Umwelt tragen wir zusammen mit unseren rund 30.000 Kunden dazu bei, die Welt zu einem lebenswerteren Ort zu machen, vielleicht schon bald mit Ihnen?

Informationstechnologie – Wolfratshausen (bei München) – Vollzeit – Unbefristet

Ihr Einsatzgebiet

• Als zentrale Anlaufstelle für die Mitarbeitenden der TUNAP Gruppe unterstützen Sie bei IT-Anfragen, sorgen für eine professionelle Bearbeitung eingehender Anliegen und stellen eine hohe Servicequalität im User Helpdesk sicher.
• Dabei erfassen und koordinieren Sie Störungsmeldungen im Ticketsystem, analysieren technische Probleme im First-Level-Support und steuern bei Bedarf die Weiterleitung an die zuständigen IT-Spezialist:innen.
• Mit Ihrem Know-how unterstützen Sie unsere Kolleg:innen im sicheren und effizienten Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen und vermitteln dieses Wissen in praxisnahen Schulungen und Trainings.
• Darüber hinaus erstellen Sie verständliche Anwenderdokumentationen, Richtlinien und Schulungsunterlagen sowie Berichte und Auswertungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse.
• Eigenverantwortlich übernehmen Sie auch Aufgaben im Mobile Device Management und unterstützen unsere IT-Teams bereichsübergreifend bei operativen Themen und im Tagesgeschäft.
• Und da wir mit Ihnen unsere Service- und IT-Landschaft weiterentwickeln wollen, bringen Sie sich in Optimierungsmaßnahmen und kleinere Projekte ein.

Ihr Werdegang und Erfahrungsschatz

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im User-Support mit Schwerpunkt Microsoft-Produkte
• Eine zuverlässige, selbstständige und systematische Arbeitsweise
• Ausgeprägte Ergebnis- und Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationssicherheit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Unternehmen und Ihre Benefits

• Gehalt ist nicht alles, vernachlässigen tun wir es aber bestimmt nicht ‒ hier erwartet Sie eine faire Vergütung mit variablem Erfolgsanteil sowie attraktiven Sonderzahlungen (z. B. bei Unternehmenserfolg, Hochzeit, Geburt, Jubiläen und runden Geburtstagen).
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und Zeitkonto ‒ manchmal will oder kann man Termine nicht verschieben, bei TUNAP müssen Sie das auch nicht.
• Durch Bike‑Leasing und kostenlose Parkplätze am Standort sind Sie stets mobil.
• Ihre Gesundheit ist uns wichtig und so bieten wir regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen an.
• Mehr von Ihrem Geld: Mit Corporate Benefits, Rabatten auf unsere Produktpalette und Zuschüssen zu unserem Betriebsrestaurant.
• Dank dem EGYM Wellpass haben Sie Zugang zu tausenden Sport- und Wellnessangeboten und über 20 verschiedenen Sportarten (on- und offline).
• Optimal vorgesorgt für später: Wir bezuschussen Ihre Direktversicherung.
• Natürlich gibt es bei TUNAP auch regelmäßige Teamevents ‒ vom Sommerfest bis zur Weihnachtsfeier.
• Arbeit in einer attraktiven Region mit hohem Freizeitwert ‒ die Weltstadt München, Seen, Wälder und Kulturdenkmäler befinden sich in unmittelbarer Erreichbarkeit zum Standort.

Kontakt: TUNAP GmbH & Co. KG

Bürgermeister-Seidl-Straße 2, 82515 Wolfratshausen

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www.tunap.com/karriere