IT 1st Level Support Specialist User Helpdesk – Microsoft (m/w/d)

TUNAP GROUP; Wolfratshausen; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeitszeiten und Zeitkonto

Bike-Leasing & Parkplätze

Vorsorgeuntersuchungen

Corporate Benefits

Rabatte Betriebsrestaurant

EGYM Wellpass

Direktversicherung Zuschüsse

Job summary

TUNAP GmbH & Co. KG in Wolfratshausen sucht eine/n IT 1st Level Support Specialist im User Helpdesk, unbefristet in Vollzeit.

Sie betreuen Mitarbeitende, bearbeiten Anfragen und sichern hohe Servicequalität. Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im User-Support mit Fokus auf Microsoft-Produkte, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im User-Support mit Schwerpunkt Microsoft-Produkte.
• Zuverlässige, selbstständige und systematische Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende der TUNAP Gruppe im User Helpdesk.
• Erfassen und Koordinieren von Störungsmeldungen im Ticketsystem (First-Level-Support).
• Unterstützung im sicheren Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen; Schulungen durchführen.
• Erstellung verständlicher Anwenderdokumentationen, Richtlinien und Schulungsunterlagen sowie Berichte.
• Eigenverantwortliche Aufgaben im Mobile Device Management und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
• Mitwirkung an Optimierungsmaßnahmen und kleineren Projekten im Service-Umfeld.

Skills

Microsoft-Produkte

User-Support Erfahrung

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Education

Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation

Job description

TUNAP wirkt!

Ob Berufseinstieg, Fortführung einer erfolgreichen Karriere oder Aufbruch zu neuen Ufern: Bei der TUNAP GmbH & Co. KG finden Sie einen Platz, an dem Sie Ihre Talente einbringen und entfalten können. Mit über 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einer eigenen Forschungs- und Entwicklungsabteilung entwickeln, produzieren und vertreiben wir als Teil einer globalen Unternehmensgruppe seit fünf Jahrzehnten verschiedenste Aerosole, Schmierstoffe und Reiniger. Das hat uns zu einem globalen Technologieführer gemacht ‒ beispielsweise für den Handel oder die Spezialschmierstoff-, Fahrradsport- und Automobilindustrie. In Verantwortung für Gesundheit und Umwelt tragen wir zusammen mit unseren rund 30.000 Kunden dazu bei, die Welt zu einem lebenswerteren Ort zu machen, vielleicht schon bald mit Ihnen?

IT 1st Level Support Specialist User Helpdesk - Microsoft (m/w/d)

Informationstechnologie | Wolfratshausen (bei München) | Vollzeit | Unbefristet

Ihr Einsatzgebiet

• Als zentrale Anlaufstelle für die Mitarbeitenden der TUNAP Gruppe unterstützen Sie bei IT-Anfragen, sorgen für eine professionelle Bearbeitung eingehender Anliegen und stellen eine hohe Servicequalität im User Helpdesk sicher.
• Dabei erfassen und koordinieren Sie Störungsmeldungen im Ticketsystem, analysieren technische Probleme im First-Level-Support und steuern bei Bedarf die Weiterleitung an die zuständigen IT-Spezialist:innen.
• Mit Ihrem Know-how unterstützen Sie unsere Kolleg:innen im sicheren und effizienten Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen und vermitteln dieses Wissen in praxisnahen Schulungen und Trainings.
• Darüber hinaus erstellen Sie verständliche Anwenderdokumentationen, Richtlinien und Schulungsunterlagen sowie Berichte und Auswertungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse.
• Eigenverantwortlich übernehmen Sie auch Aufgaben im Mobile Device Management und unterstützen unsere IT-Teams bereichsübergreifend bei operativen Themen und im Tagesgeschäft.
• Und da wir mit Ihnen unsere Service- und IT-Landschaft weiterentwickeln wollen, bringen Sie sich in Optimierungsmaßnahmen und kleinere Projekte ein.

Ihr Werdegang und Erfahrungsschatz

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im User-Support mit Schwerpunkt Microsoft-Produkte
• Eine zuverlässige, selbstständige und systematische Arbeitsweise
• Ausgeprägte Ergebnis- und Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationssicherheit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Unternehmen Und Ihre Benefits

• Gehalt ist nicht alles, vernachlässigen tun wir es aber bestimmt nicht ‒ hier erwartet Sie eine faire Vergütung mit variablem Erfolgsanteil sowie attraktiven Sonderzahlungen (z. B. bei Unternehmenserfolg, Hochzeit, Geburt, Jubiläen und runden Geburtstagen).
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und Zeitkonto ‒ manchmal will oder kann man Termine nicht verschieben, bei TUNAP müssen Sie das auch nicht.
• Durch Bike-Leasing und kostenlose Parkplätze am Standort sind Sie stets mobil.
• Ihre Gesundheit ist uns wichtig und so bieten wir regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen an.
• Mehr von Ihrem Geld: Mit Corporate Benefits, Rabatten auf unsere Produktpalette und Zuschüssen zu unserem Betriebsrestaurant.
• Dank dem EGYM Wellpass haben Sie Zugang zu tausenden Sport- und Wellnessangeboten und über 20 verschiedenen Sportarten (on- und offline).
• Optimal vorgesorgt für später: Wir bezuschussen Ihre Direktversicherung.
• Natürlich gibt es bei TUNAP auch regelmäßige Teamevents ‒ vom Sommerfest bis zur Weihnachtsfeier.
• Arbeit in einer attraktiven Region mit hohem Freizeitwert ‒ die Weltstadt München, Seen, Wälder und Kulturdenkmäler befinden sich in unmittelbarer Erreichbarkeit zum Standort.

SO ERREICHEN SIE UNS

TUNAP GmbH & Co. KG

Bürgermeister-Seidl-Straße 2, 82515 Wolfratshausen

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www.tunap.com/karriere

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