IT Support Specialist (m/w/d) Client Management

mamgo | Talente ? Jobs; Köln; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

JobRad

Jobticket

Urban Sports

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Hundefreundliches Arbeitsumfeld

Teamevents

Job summary

YER Deutschland sucht ab sofort eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur internen Anwenderbetreuung in Köln. Sie bearbeiten Störungen, unterstützen Anwender bei technischen Fragen und betreuen Arbeitsplatzsysteme inkl. Microsoft 365 und Teams.

Sie bringen mehrjährige IT-Support-Erfahrung mit, idealerweise eine IT-Ausbildung, gute Deutschkenntnisse sowie eigenständiges Problemlösen. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten runden das Angebot ab.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, und Teams
• Technisches Verständnis und selbstständige Fehleranalyse
• Kenntnisse in der Verwaltung von IT-Geräten; DATEV oder iManage von Vorteil
• Interesse an der Verbesserung von IT-Abläufen und der Lösung wiederkehrender Probleme
• Freundliches Auftreten und gute Kommunikation mit Anwendern
• Kenntnisse in Endpoint-Management-Tools wie Intune oder vergleichbaren Lösungen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen sowie Anwenderunterstützung vor Ort
• Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Microsoft 365, Teams, Druckern, mobilen Geräten und Fachanwendungen
• Verwaltung und Überwachung von IT-Geräten mit Endpoint Central
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Verwaltung von Ein- und Austritten
• Verwaltung von Benutzerkonten und IT-Geräten
• Unterstützung bei internen IT-Projekten und technischen Änderungen
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Unterstützung bei technischen Fragen
• Unterstützung der Anwender vor Ort und Verbesserung der IT-Supportprozesse

Skills

IT-Support Erfahrung

Kundenbetreuung

Teamkommunikation

Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Windows

Microsoft 365

Teams

Endpoint Central

Intune

DATEV

iManage

Job description

Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position in Festanstellung:

Aufgabenprofil

• Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen sowie Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen
• Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Microsoft 365, Teams, Druckern, mobilen Geräten und Fachanwendungen
• Verwaltung und Überwachung von IT-Geräten mithilfe von Endpoint Central und weiteren Tools
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Verwaltung von Ein- und Austritten sowie Austausch von Notebooks
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und IT-Geräten
• Unterstützung bei internen IT-Projekten und technischen Änderungen
• Erstellung und Pflege von IT-DokumentationenZusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Unterstützung bei technischen Fragen
• Unterstützung der Anwender vor Ort sowie Verbesserung der IT-Supportprozesse und des Kundenservice

Qualifikationsprofil

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Betreuung von Anwendern
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, und Teams
• Technisches Verständnis und selbstständige Fehleranalyse und -behebung
• Kenntnisse in der Verwaltung von IT-Geräten und mobilen Endgeräten; Erfahrung mit DATEV oder iManage von Vorteil
• Interesse an der Verbesserung von IT-Abläufen und der Lösung wiederkehrender Probleme
• Freundliches Auftreten und gute Kommunikation mit Anwendern, Kollegen und externen Dienstleistern
• Kenntnisse in Endpoint-Management-Tools wie Intune oder vergleichbaren Lösungen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Vielfältige fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusatzleistungen wie JobRad, Jobticket und Urban Sports
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Hundefreundliches Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung, eigene Gestaltungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!