IT-Support Specialist (m/w/d)

Exclusive Associates; Mannheim; Remote; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Serviceunternehmen in Mannheim bietet eine Position im IT-Support an. Gesucht wird ein motivierter Mitarbeiter, der Anfragen im 1st Level Support bearbeitet und den Kundenservice unterstützt. Ideale Kandidaten bringen erste Erfahrungen im Support mit, sind kommunikativ und arbeiten gerne im Team. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsangebote sind Teil des Angebots.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeiten zur Altersvorsorge

Firmenfitnessprogramm

Regelmäßige Fortbildungen

Mitarbeiterrabatte

Sicherer Arbeitsplatz

Flache Hierarchien

Gestaltungsmöglichkeiten workplace

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im 1st Level Support erforderlich.
• Freude an der Kundenbetreuung.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Aufgaben

• Bearbeiten von Anfragen im 1st Level Support per Telefon, E-Mail und Chat.
• Dokumentieren der Tätigkeiten in einem Ticket-System.
• Analysieren und Beheben von technischen Störungen.
• Unterstützen der Nutzer bei Fragen und Problemen.

Kenntnisse

Positive Einstellung

Erfahrungen im 1st Level Support

Sichere Kommunikation in Deutsch

Gute Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Interesse an technischen Lösungen

Jobbeschreibung

Überblick

Starte Deine Karriere im IT-Support und arbeite in einem dynamischen Umfeld, das Dir Raum für Wachstum bietet. Du kannst flexibel von zu Hause aus arbeiten und hast die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten in einem motivierten Team zu entwickeln. Bei uns steht der Kundenservice im Mittelpunkt, und Du wirst eine wichtige Rolle dabei spielen.

Deine Aufgaben

• Bearbeiten von Anfragen im 1st Level Support per Telefon, E-Mail und Chat
• Dokumentieren Deiner Tätigkeiten in einem Ticket-System
• Analysieren und Beheben von technischen Störungen
• Unterstützen der Nutzer bei Fragen und Problemen
• Zusammenarbeiten mit anderen Fachbereichen zur Optimierung der Servicequalität
• Teilnehmen an Schulungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Aktiv am Verbesserungsprozess der IT-Services mitwirken

Dein Profil

• Du hast eine positive Einstellung und Freude an der Kundenbetreuung
• Du bringst erste Erfahrungen im 1st Level Support mit
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und besitzt gute Englischkenntnisse
• Dein freundliches Auftreten sorgt dafür, dass sich Kunden wohlfühlen
• Du bist teamfähig und arbeitest gerne in einem kollegialen Umfeld
• Du hast ein Interesse an technischen Lösungen und IT-Systemen
• Du bist bereit, Dich kontinuierlich weiterzubilden

Deine Benefits

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten ermöglichen Dir eine ausgewogene Work-Life-Balance
• 🚗 Attraktive Möglichkeiten zur Altersvorsorge stehen Dir zur Verfügung
• 🏖️ Zugang zu einem umfassenden Firmenfitnessprogramm für Deine Gesundheit
• 🎓 Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen fördern Deine Karriere
• 🎁 Mitarbeiterrabatte für zahlreiche Produkte und Dienstleistungen
• 🛡️ Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• 🏢 Flache Hierarchien und offene Kommunikation im Team
• 💼 Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung des modernen Arbeitsplatzes mitzuwirken

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter [e-mail]. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 25 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.