IT Support Specialist Cloud (m/w/d)

PPI AG; Schleswig-Holstein; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Flexibles Arbeitszeitmodell

Weiterbildungsangebote

Attraktives Gehaltspaket

Zusammenfassung

PPI Financial Services GmbH sucht eine/n IT-Support-Spezialisten für den Cloudbetrieb und Zahlungsverkehrslösungen an den Standorten Hamburg, Kiel oder Frankfurt. Du betreust Kundenanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon und sorgst für einen zuverlässigen Betrieb.

Du hast ein IT-Studium oder relevante Praxiserfahrung, beherrschst Deutsch C1 und Englisch B2, arbeitest strukturiert, analytisch und verantwortungsbewusst. Wir bieten flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Vergütung.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes IT-Studium oder relevante Praxiserfahrung im Software-Support/Cloudbetrieb.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke in Deutsch (C1) und Englisch (B2).
• Strukturiertes, zuverlässiges Arbeiten und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Softwareprodukten und Services über Ticketsystem, Email und Telefon.
• Gewährleistung der Verfügbarkeit von Softwarelösungen und Lizenzen gemäß Vereinbarungen.
• Überwachung des Cloudbetriebs und Sicherstellung eines reibungslosen Servicebetriebs.
• Koordination von Deployments und Release-Aktivitäten mit Kunden bis Live-Betrieb.
• Analyse von Anforderungen und Übersetzung in lösungsorientierte Maßnahmen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Deutsch (C1) & Englisch (B2)Kommunik

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsystem

Cloudbetrieb

Jobbeschreibung

Die PPI Financial Services GmbH ist Managed Services Provider für die Finanzbranche. Als Betreiber von Zahlungsverkehrsanwendungen erfüllen wir als PPI-Tochter alle bankenregulatorischen Anforderungen und unterstützen unsere Kunden durch den technischen Betrieb von PPI-Anwendungen und Drittsoftware sowie die Bereitstellung einer Vielzahl unterschiedlicher Geschäftsprozesse in der Cloud.

Du hast Freude daran, mit modernen Cloudlösungen zu arbeiten, behältst auch im laufenden Betrieb den Überblick und möchtest Kunden professionell unterstützen?

Dann bewirb dich für unsere Standorte Hamburg, Kiel oder Frankfurt.

Das erwartet dich bei uns:

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen rund um unsere Softwareprodukte und Services im elektronischen Zahlungsverkehr über Ticketsystem, E-Mail und Telefon.
• Servicequalität sicherstellen: Du sorgst dafür, dass unsere Softwarelösungen und Lizenzen zuverlässig, stabil und gemäß Vereinbarungen bereitgestellt werden.
• Cloudbetrieb im Blick behalten: Du betreust unsere produktiven Systeme in der Cloud und stellst gemeinsam mit dem Team einen reibungslosen Betrieb sicher.
• Deployments koordinieren: Du stimmst Software-Releases und Deployments mit unseren Kunden ab und begleitest diese bis in den Live-Betrieb.
• Schnittstelle zwischen Kunde und IT: Du analysierst Anforderungen, verstehst komplexe Zusammenhänge und übersetzt diese in lösungsorientierte Maßnahmen.
• Arbeiten im Team: Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen, bringst dich aktiv ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Services.

Das bringst du mit:

• Du hast ein Studium im IT-Bereich, alternativ überzeugst du durch relevante Praxiserfahrung im Software-Support oder Cloudbetrieb. Auch über den Quereinstieg mit entsprechendem Know-how bist du willkommen.
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und verstehst es, auch komplexe Fragestellungen verständlich auf Deutsch (C1) sowie Englisch (B2) zu kommunizieren und zielgerichtet zu lösen.
• Idealerweise verfügst du über Know-how im Umgang mit Ticketsystemen sowie über Kenntnisse im IT- oder Cloudumfeld.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert und übernimmst Verantwortung für deine Themen.
• Du denkst analytisch, hast eine schnelle Auffassungsgabe und bewegst dich sicher an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT.

Deine Vorteile:

• Verantwortungsvolle Tätigkeit im Bereich Payments und E-Banking
• Mitarbeit an innovativen Cloudlösungen im Zahlungsverkehr
• 30 Tage Urlaub im Jahr und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Attraktives Gehaltspaket
• Weiterbildungsangebote

Bei der PPI-Gruppe sind alle Menschen willkommen. Vielfalt sehen wir als Stärke und leben eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit – unabhängig von persönlichen Merkmalen oder Lebenswegen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.