IT Support Specialist Cloud (m/w/d)

PPI AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub + Sonderfreitage

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten möglich

Attraktives Gehaltspaket

Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

PPI Financial Services GmbH ist ein Managed Services Provider für die Finanzbranche und betreibt Zahlungsverkehrsanwendungen. Wir suchen Unterstützung für Standorte in Hamburg, Kiel oder Frankfurt.

Du arbeitest an Cloudbetrieben, nimmst Kontakt zum Kunden auf und koordinierst Deployments, um einen reibungslosen Live-Betrieb sicherzustellen. Du bringst IT-Bezug, Kundenkontakt-affinität und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit und arbeitest strukturiert im Team mit Blick auf Servicequalität

Qualifikationen

• Abgeschlossenes IT-Studium oder relevante Praxiserfahrung im Software-Support oder Cloudbetrieb.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) und Englisch (B2) kommunizieren.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Cloud-Umfeld.
• Strukturierte, zuverlässige, serviceorientierte Arbeitsweise.
• Analytische Denkweise und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen über Ticketsystem, E-Mail und Telefon.
• Sicherstellen, dass Softwarelösungen und Lizenzen zuverlässig bereitgestellt werden.
• Cloudbetrieb der produktiven Systeme betreuen und stabil halten.
• Deployments mit Kunden abstimmen und bis Live-Betrieb begleiten.
• Anforderungen analysieren und Lösungen ableiten.
• Im Team arbeiten und Services aktiv weiterentwickeln.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Cloudbetrieb

Kundensupport

Projektkoordination

Analytische Denkweise

Ausbildung

IT-Studium

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Die PPI Financial Services GmbH ist Managed Services Provider für die Finanzbranche. Als Betreiber von Zahlungsverkehrsanwendungen erfüllen wir als PPI-Tochter alle bankenregulatorischen Anforderungen und unterstützen unsere Kunden durch den technischen Betrieb von PPI-Anwendungen und Drittsoftware sowie die Bereitstellung einer Vielzahl unterschiedlicher Geschäftsprozesse in der Cloud.

Du hast Freude daran, mit modernen Cloudlösungen zu arbeiten, behältst auch im laufenden Betrieb den Überblick und möchtest Kunden professionell unterstützen?

Dann bewirb dich für unsere Standorte Hamburg, Kiel oder Frankfurt.

Das erwartet dich bei uns:

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen rund um unsere Softwareprodukte und Services im elektronischen Zahlungsverkehr über Ticketsystem, E-Mail und Telefon.
• Servicequalität sicherstellen: Du sorgst dafür, dass unsere Softwarelösungen und Lizenzen zuverlässig, stabil und gemäß Vereinbarungen bereitgestellt werden.
• Cloudbetrieb im Blick behalten: Du betreust unsere produktiven Systeme in der Cloud und stellst gemeinsam mit dem Team einen reibungslosen Betrieb sicher.
• Deployments koordinieren: Du stimmst Software-Releases und Deployments mit unseren Kunden ab und begleitest diese bis in den Live-Betrieb.
• Schnittstelle zwischen Kunde und IT: Du analysierst Anforderungen, verstehst komplexe Zusammenhänge und übersetzt diese in lösungsorientierte Maßnahmen.
• Arbeiten im Team: Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen, bringst dich aktiv ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Services.

Das bringst du mit:

• Du hast ein Studium im IT-Bereich, alternativ überzeugst du durch relevante Praxiserfahrung im Software-Support oder Cloudbetrieb. Auch über den Quereinstieg mit entsprechendem Know-how bist du willkommen.
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und verstehst es, auch komplexe Fragestellungen verständlich auf Deutsch (C1) sowie Englisch (B2) zu kommunizieren und zielgerichtet zu lösen.
• Idealerweise verfügst du über Know-how im Umgang mit Ticketsystemen sowie über Kenntnisse im IT- oder Cloudumfeld.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert und übernimmst Verantwortung für deine Themen.
• Du denkst analytisch, hast eine schnelle Auffassungsgabe und bewegst dich sicher an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT.

Deine Vorteile:

• Verantwortungsvolle Tätigkeit im Bereich Payments und E-Banking
• Mitarbeit an innovativen Cloudlösungen im Zahlungsverkehr
• 30 Tage Urlaub im Jahr und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Attraktives Gehaltspaket
• Weiterbildungsangebote

Bei der PPI-Gruppe sind alle Menschen willkommen. Vielfalt sehen wir als Stärke und leben eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit – unabhängig von persönlichen Merkmalen oder Lebenswegen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.