IT Support Specialist Cloud (m/w/d)

PPI Financial Services GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten möglich

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktives Gehaltspaket

Zusammenfassung

Die PPI Financial Services GmbH sucht eine/n IT-Support/Cloud-Betrieb-Mower zur Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Payment-Software und Services. Du betreust produktive Systeme in der Cloud und koordinierst Deployments zusammen mit dem Team.

Idealerweise bringst du ein IT-Studium oder vergleichbare Praxiserfahrung mit und verfügst über Deutsch C1 und Englisch B2. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten werden angeboten.

Qualifikationen

• Du hast ein Studium im IT-Bereich; alternativ relevante Praxiserfahrung im Software-Support oder Cloudbetrieb.
• Freude am direkten Kundenkontakt, Deutsch C1 und Englisch B2.
• Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie im IT- oder Cloudumfeld.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert.
• Du denkst analytisch und bringst Dich an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT ein.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden: Anfragen rund um unsere Softwareprodukte und Services im Zahlungsverkehr über Ticketsystem, E-Mail und Telefon bearbeiten.
• Servicequalität sicherstellen: Software-Lizenzen und -Lösungen zuverlässig, stabil und gemäß Vereinbarungen bereitstellen.
• Cloudbetrieb im Blick behalten: Produktive Systeme in der Cloud betreuen und reibungslosen Betrieb sicherstellen.
• Deployments koordinieren: Software-Releases und Deployments mit Kunden abstimmen und bis Live-Betrieb begleiten.
• Schnittstelle zwischen Kunde und IT: Anforderungen analysieren und in lösungsorientierte Maßnahmen übersetzen.
• Arbeiten im Team: Enge Zusammenarbeit, Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Services.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Teamarbeit

Analytisches Denken

Ausbildung

Studium im IT-Bereich (oder vergleichbare Praxiserfahrung)

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Die PPI Financial Services GmbH ist Managed Services Provider für die Finanzbranche. Als Betreiber von Zahlungsverkehrsanwendungen erfüllen wir als PPI-Tochter alle bankenregulatorischen Anforderungen und unterstützen unsere Kunden durch den technischen Betrieb von PPI-Anwendungen und Drittsoftware sowie die Bereitstellung einer Vielzahl unterschiedlicher Geschäftsprozesse in der Cloud.

Du hast Freude daran, mit modernen Cloudlösungen zu arbeiten, behältst auch im laufenden Betrieb den Überblick und möchtest Kunden professionell unterstützen?

Standorte Hamburg, Kiel oder Frankfurt.

Das erwartet dich bei uns:

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen rund um unsere Softwareprodukte und Services im elektronischen Zahlungsverkehr über Ticketsystem, E-Mail und Telefon.
• Servicequalität sicherstellen: Du sorgst dafür, dass unsere Softwarelösungen und Lizenzen zuverlässig, stabil und gemäß Vereinbarungen bereitgestellt werden.
• Cloudbetrieb im Blick behalten: Du betreust unsere produktiven Systeme in der Cloud und stellst gemeinsam mit dem Team einen reibungslosen Betrieb sicher.
• Deployments koordinieren: Du stimmst Software-Releases und Deployments mit unseren Kunden ab und begleitest diese bis in den Live-Betrieb.
• Schnittstelle zwischen Kunde und IT: Du analysierst Anforderungen, verstehst komplexe Zusammenhänge und übersetzt diese in lösungsorientierte Maßnahmen.
• Arbeiten im Team: Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen, bringst dich aktiv ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Services.

Das bringst du mit:

Du hast ein Studium im IT-Bereich, alternativ überzeugst du durch relevante Praxiserfahrung im Software-Support oder Cloudbetrieb. Auch über den Quereinstieg mit entsprechendem Know-how bist du willkommen.

Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und verstehst es, auch komplexe Fragestellungen verständlich auf Deutsch (C1) sowie Englisch (B2) zu kommunizieren und zielgerichtet zu lösen.

Idealerweise verfügst du über Know-how im Umgang mit Ticketsystemen sowie über Kenntnisse im IT- oder Cloudumfeld.

Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert und übernimmst Verantwortung für deine Themen.

Du denkst analytisch, hast eine schnelle Auffassungsgabe und bewegst dich sicher an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT.

Deine Vorteile:

• Verantwortungsvolle Tätigkeit im Bereich Payments und E-Banking
• Mitarbeit an innovativen Cloudlösungen im Zahlungsverkehr
• 30 Tage Urlaub im Jahr und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Attraktives Gehaltspaket
• Weiterbildungsangebote

Bei der PPI FS sind alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, körperlicher und geistiger Voraussetzung oder anderen Merkmalen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!