IT-Support Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

SAC GmbH; Darmstadt; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

SAC GmbH sucht einen IT-Support Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) in Darmstadt. Die Position beinhaltet die Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb, Kundenkommunikation und Unterstützung über verschiedene Kanäle. Wir bieten eine moderne Arbeitsumgebung, gezielte Weiterentwicklung und zahlreiche Mitarbeiterbenefits, darunter ein attraktives Event-Programm und betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Getränke

Event-Location in Mallorca

Firmenevents

Kostenlose Parkplätze

Givve Card

Moderne Arbeitsmittel

Gezielte Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support.
• Führerschein Klasse B vorhanden.

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb im First Level Support.
• Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen.

Kenntnisse

Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise

Qualitätsbewusstsein

Servicegedanke

Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken

Microsoft AD/Entra ID

Windows Server

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Firewalls

Backups

Patching

Lizenz-Management

Jobbeschreibung

IT-Support Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Darmstadt

Deine Aufgaben

• Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support
• Schnelle Bearbeitung von überstellten Störungs-Tickets, remote oder beim Kunden vor Ort
• Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten
• Unterstützung der Kunden bei Anfragen über unsere Shop- oder Automatisierungsportale

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
• Servicegedanke und Eigenmotivation
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server
• Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Warum wir?

• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge, Event-Location in Mallorca, kostenlose Getränke, Firmenevents, kostenlose Parkplätze und eine Givve Card
• Moderne Arbeitsmittel und Technologien - Notebook, Firmenhandy, Clouddienste
• Gezielte Weiterentwicklung deines Potentials. Wir sehen und fördern deine individuellen Stärken. Die Tätigkeit im Servicedesk legt den Grundstein für deinen Aufstieg in unsere weiteren Teams, z.B. Projekte, Automatisierung.
• Integration in unser Team. Wir sind offen, hilfsbereit und alle per Du, dadurch wirst du schnell Anschluss in unserem Team finden, spätestens beim gemeinsamen Burger- und Pizzaessen.

Wir sind als IT-Dienstleister auf die Betreuung von hochverfügbaren IT-Infrastrukturen spezialisiert.

Wir unterstützen mittelständische Unternehmen und Konzerne bei der Prozessoptimierung und übernehmen die gesamte Betriebsbetreuung. Unsere Leistungen umfassen Business Impact Analysen, Notfallplanung, Monitoring, Reporting und einen 24/7‑Servicedesk mit Vor-Ort-Bereitschaft.

Hier bei uns und in der ACCAS-Group erwartet dich ein Team aus Spezialisten verschiedener IT-Bereiche. Unsere Kolleg*innen schätzen das positive Klima und den Zusammenhalt bei uns. Bei ACCAS kannst du sofort aktiv werden und bist schnell im Geschäft.

Seit 2012 gehen wir als Unternehmensverbund gemeinsam unseren Weg. Wir sind Experten für funktionierende IT-Projekte und stehen für digitale Kompetenz mit breitem Branchen-Know-how.