IT-Support & Professional Services Spezialist (m / w / d) •

SAATMANN; Worms; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter zur Unterstützung bei Softwarelösungen. Sie sind der erste Ansprech­partner für technische Fragen, analysieren Supportfälle, führen Systemupdates durch und arbeiten eng mit Produktmanagement und Qualitätssicherung zusammen. Voraussetzungen sind Erfahrung im technischen Kundensupport, gute Deutschkenntnisse und ein solides Verständnis von Softwareinstallationen.

Leistungen

Flexibles Arbeitsmodell

30 Tage Urlaub

Regelmäßige Weiterbildung

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder Systembetrieb.
• Gutes Grundverständnis von Softwareinstallationen und Systemmigrationen.
• Kenntnisse in Netzwerken und SQL-Datenbanken.

Aufgaben

• Technische Unterstützung für Kunden bei Softwarefragen.
• Analyse und Dokumentation von Supportfällen.
• Durchführung von Systemupdates und Wartungen.

Kenntnisse

Erfahrung im technischen Kundensupport

Umgang mit CSV, XML, JSON

Kenntnisse in Windows-Systemen

Interesse an Qualitätssicherung

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

IT-Support unserer Lösungen

• Erster Ansprech- und Lösungspartner für unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Softwareprodukte


• Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportfällen in unserem Ticketsystem


• Erarbeitung neuer sowie Überarbeitung bestehender Anleitungsartikel in unserer Knowledge Base


• Unterstützung der Anwender bei der Bedienung unserer Software


• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Qualitätssicherung und Entwicklung

Professional Services

• strukturierte Inbetriebnahme (Installation, Konfiguration) unserer Softwarelösungen in der Kundeninfrastruktur (remote)


• Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Systemupdates, Migrationen und Wartungen


• Dokumentation technischer Abläufe und Mitwirkung an der Weiterentwicklung Prozesse

Damit überzeugst Du uns

• Erfahrung im technischen Kundensupport, IT-Support oder Systembetrieb


• Solides Grundverständnis von Anforderungen im Zusammenhang mit Softwareinstallationen, Updateprozessen und Systemmigrationen


• Sicherer Umgang mit CSV, XML, JSON u. ä. Datenformaten


• Gute Kenntnisse in Windows-basierten System, idealerweise SQL-Datenbanken und Netzwerken


• Interesse im Bereich Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen, idealerweise mit Vorerfahrungen (Fachwissen vermitteln wir im Rahmen des Onboardings)


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Sinn & Werteorientierung : Wertebasierte Unternehmensführung, langfristige Perspektiven und Gestaltungsmöglichkeiten imanten Umfeld des Gesundheitsmarktes


• Flexibilität & Work-Life-Balance : hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub


• Spielraum & Eigenverantwortung : verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Selbstständigkeit, Einbindung in das Führungsteam, Gestaltungsfreiheit mit Rückendeckung


• Weiterbildung & Entwicklung : fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und motivierende Ziele sowie bereichernder Austausch mit anderen Spezialisten


• Teamspirit & Arbeitsumgebung : gegenseitige Unterstützung und starker kollegialer Zusammenhalt, zentral gelegenes und modernes Firmengebäude mit hochwertig eingerichteten Arbeitsplätzen und Raum für Austausch und gemeinsames Feiern von Erfolgen, gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln


• Der Mensch zählt, nicht das Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.