IT-Support & Professional Services Spezialist (m/w/d)*

Saatmann GmbH; Worms; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Software-Haus in Worms sucht einen engagierten IT‑Support & Professional Services Spezialisten (m/w/d) zur Unterstützung ihres technischen Teams. Diese Rolle umfasst den technischen Support unserer Softwarelösungen, die Betreuung von Kundenanfragen und die Dokumentation von Abläufen. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell und 30 Tage Urlaub.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeitsmodell

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Büros

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Kundensupport oder IT-Support.
• Gutes Verständnis von Softwareinstallationen und Systemmigrationen.
• Interesse an Qualitätssicherung im Gesundheitswesen.

Aufgaben

• IT‑Support für Kunden bei Fragen unserer Softwareprodukte.
• Analyse und Dokumentation von Supportfällen.
• Planung und Durchführung von Systemupdates.
• Dokumentation technischer Abläufe.

Kenntnisse

Technischer Kundensupport

Kenntnisse in Windows-basierten Systemen

Umgang mit CSV, XML, JSON

Erfahrung mit SQL-Datenbanken

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Jobbeschreibung

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Die Saatmann GmbH ist das bundesweit führende Software-Haus für Lösungen rund um das Thema Qualitätssicherung im Gesundheitswesen. Als Vorreiter im Bereich e‑Health sind wir seit 30 Jahren am Markt. Derzeit nutzen über 1.300 Krankenhäuser die SAATMANN-Produkte. Ein hoch motiviertes Team von 70 Mitarbeitern arbeitet in Worms und aus dem Homeoffice an der Zukunft der Qualitätssicherung im Gesundheitswesen.

Zur Verstärkung unseres technischen Teams suchen wir ab sofort einen engagierten und erfahrenen IT‑Support & Professional Services Spezialist (m/w/d).

Aufgaben

• IT‑Support unserer Lösungen: Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Softwareprodukte.
• Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportfällen in unserem Ticketsystem.
• Erarbeitung neuer sowie Überarbeitung bestehender Anleitungsartikel in unserer Knowledge Base.
• Unterstützung der Anwender bei der Bedienung unserer Software.
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Qualitätssicherung und Entwicklung.
• Strukturierte Inbetriebnahme (Installation, Konfiguration) unserer Softwarelösungen in der Kundeninfrastruktur (remote).
• Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Systemupdates, Migrationen und Wartungen.
• Dokumentation technischer Abläufe und Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Prozesse.

Profil

• Erfahrung im technischen Kundensupport, IT‑Support oder Systembetrieb.
• Solides Grundverständnis von Anforderungen im Zusammenhang mit Softwareinstallationen, Updateprozessen und Systemmigrationen.
• Guter Umgang mit CSV, XML, JSON u. ä. Datenformaten.
• Kenntnisse in Windows‑basierten Systemen, idealerweise SQL‑Datenbanken und Netzwerken.
• Interesse im Bereich Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen, idealerweise mit Vorerfahrungen (Fachwissen vermitteln wir im Onboarding).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

• Sinn & Werteorientierung: Wertebasierte Unternehmensführung, langfristige Perspektiven und Gestaltungsmöglichkeiten im Gesundheitsmarkt.
• Flexibilität & Work‑Life‑Balance: hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub.
• Playraum & Eigenverantwortung: selbstständige, abwechslungsreiche Tätigkeit mit Einbindung in das Führungsteam.
• Weiterbildung & Entwicklung: fundierte Einarbeitung, regelmäßige Gespräche und motivierende Ziele.
• Teamspirit & Arbeitsumgebung: kollegialer Zusammenhalt, modernes Büro und gute Erreichbarkeit.

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Saatmann GmbH verdoppeln.

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