IT Support / On Site Support / L2 Support (m / w / d) (1 Jahr befristet) (31477298)

ODDO BHF; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen in Frankfurt sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der für die Gewährleistung des Betriebs und die Wartung von IT-Systemen verantwortlich ist. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im IT-Bereich sowie Erfahrung im Troubleshooting von IT-Problemen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, ebenso wie eine serviceorientierte Einstellung.

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Erfahrung notwendig.
• Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Technisches Verständnis für IT-Zusammenhänge im Unternehmensumfeld.

Aufgaben

• Gewährleistung des Betriebs und Wartung von IT-Systemen.
• Bereitstellung von Lösungen für IT-Probleme.
• Dokumentation technischer Probleme im Wissensmanagementsystem.

Kenntnisse

IT Client- und Anwendungsbetrieb

Troubleshooting von IT-Problemen

ITIL

ITSM-Tool Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Studium im IT-Bereich

Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich

Tools

ITIL

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

Aufgaben

erwarten dich :

• Gewährleistung des effizienten Betriebs und der Wartung verschiedener IT-Systeme.
• Bereitstellung effektiver Lösungen für Software- und Hardwareprobleme.
• Beantwortung von Benutzeranfragen und Bereitstellung einfacher Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
• Dokumentation technischer Probleme und Lösungen im Wissensmanagementsystem und Aktualisierung der Inhalte mit neuen, relevanten Informationen.
• Unterstützung der Endbenutzer durch Schulungen und Weiterbildung.
• Verwaltung und Wartung von IT-Assets und Aktualisierung der entsprechenden Informationen im Asset-Management-System.
• Verwaltung von Zugängen und Mobilfunkverträgen.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Abteilungen zur Lösung allgemeiner Probleme.
• Bestellung der benötigten Materialien in Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen.
• Unterstützung bei Veranstaltungen.

AnforderungsprofilAnforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung bzw. Erfahrung im IT-Umfeld oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
• (Erste) Berufserfahrung im IT-Support oder in anderen IT-Bereichen
• Kenntnisse im Bereich IT Client- und Anwendungsbetrieb, Windows Clients und MS Office
• Erfahrungen im Troubleshooting von IT-Problemen mit Fokus auf den Client- und Anwendungsbereich
• Technisches Verständnis für IT-Zusammenhänge im Unternehmensumfeld
• ITIL- sowie ITSM-Tool Kenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freundlicher- und serviceorientierter Teamplayer
• Hohe Service- und Kundenorientierung