IT-SUPPORT (m/w/d) 70% Homeoffice-Remote in Erfurt

ganss personal GmbH; Erfurt; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personalvermittlungsunternehmen in Erfurt sucht einen IT-Supportmitarbeiter (m/w/d), der für die Entgegennahme von Supportanfragen, Analyse von Problemen und Dokumentation im Ticketsystem zuständig ist. Erfahrungen im IT-Bereich sind wünschenswert, gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Eine grundlegende Schulung wird angeboten, und nach der Einarbeitung ist Home Office möglich.

Leistungen

Basisschulung und weiterführende Schulung

Festes und attraktives Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Umfeld oder 1st Level Support.
• Gute IT-Kenntnisse wünschenswert.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon und E-Mail.
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support.
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kenntnisse in Windows 7 und 10

Erfahrung im 1st Level Support

Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
• Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
• Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich (abhängig vom Kenntnisstand etc.)

Qualifikation

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits

• Basisschulung und weiterführende Schulung
• Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% per remote aus dem Home Office möglich
• Strukturierte Einarbeitungsphase
• Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
• Festes und attraktives Monatsgehalt
• Projektzulage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung
• Moderner IT-Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung
• Gute Anbindung mit dem Öffentlichen Verkehrsmitteln

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal. de

Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.