IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level

Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG (RWZ); Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Agrarhandelshaus in Köln sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für 1st und 2nd Level Support. Zu den Aufgaben gehören Annahme und Bearbeitung von Incidents, Störungsanalyse sowie Erstellen von Dokumentationen. Erforderlich sind eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, mehrjährige Erfahrung im 1st Level IT-Support und fließende Deutschkenntnisse (C1). Das Unternehmen bietet eine umfassende Vergütung und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Vorteile beim Fahrrad-Leasing

EGYM Wellpass Mitgliedschaft

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erfahrungen im 1st Level IT-Support erforderlich.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1) notwendig.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Incidents im IT-Kundenservice.
• Störungsanalyse und -beseitigung als 1st und 2nd Level Support.
• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen.

Kenntnisse

Microsoft Windows 11

Microsoft Server 2016+

3rd Level Support

Software-Deployment

M365

MS Teams

Mobile Devices

MS Intune

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Kundenorientierung

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Über RWZ

Die Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG (RWZ) ist eines der ältesten und größten Agrarhandelshäuser Deutschlands mit Schwerpunkt westliche Bundesländer und Aktivitäten im benachbarten Ausland. In der landwirtschaftlichen Wertschöpfungskette bündelt der RWZ-Konzern als Großhändler Einkaufs- und Verkaufsmengen von Ernteprodukten wie Getreide, Ölsaaten oder Kartoffeln sowie von Betriebsmitteln und Technik für Landwirtschaft, Weinbau, Gartenbau und Forstwirtschaft. Als Einzelhändler bietet er alles an Produkten, Dienstleistungen und Expertise, was Landwirte, Winzer, Gartenbauer und Waldbesitzer für die Erzeugung von Agrarrohstoffen und Nahrungsmitteln brauchen. Darüber hinaus ist der RWZ-Konzern auch für Privatkunden als Betreiber von Haus- und Gartenmärkten sowie als Anbieter von Brenn- und Baustoffen aktiv. Die RWZ erzielt mit rund 2.700 Mitarbeitenden (inkl. Auszubildende und Aushilfen) an rund 180 Standorten einen Jahresumsatz von rund 3 Mrd. Euro.

Position

IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level

Ihre Aufgaben

• Annahme, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Kundenservice
• Professionellen Störungsanalyse und -beseitigung als 1st und 2nd Level Support
• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und der Betreuung und Schulung der Anwender
• Zentrale Schnittstelle zu den internen Fachbereichen sowie den 100 Außenstandorten
• Koordinator der externen Dienstleister

Ihr Profil

• eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Erfahrungen im 1st Level IT-Support
• sehr gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows 11, Windows Server 2016 und aufwärts)
• Idealerweise Kenntnisse in den Themenfeldern (alternativ) o Software-Deployment, Rollout, M365, MS Teams, Mobile Devices und MS Intune
• eigenverantwortliches und zielorientiertes Arbeiten, Kommunikationsstärke, Flexibilität und hohe Kundenorientierung in Bezug auf unsere internen Kunden
• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1), Kommunikationsgeschick, ein souveränes Auftreten und Qualitätsbewusstsein

Unser Angebot

• eine vielseitige und interessante Tätigkeit in einem innovativen und dynamischen Umfeld
• eine leistungsgerechte Vergütung mit Sonderleistungen wie: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen, sowie Vorteile beim Fahrrad-Leasing
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten mit umfassenden internen und externen Seminarangeboten und ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport- und Gesundheitskursen
• ein exklusives Angebot zur EGYM Wellpass Mitgliedschaft, die viele verschiedene Fitness- und Wellnessprogramme vergünstigt zur Verfügung stellt
• attraktive Mitarbeiterrabatte in unserem Geno-Shop
• ein sicherer Arbeitsplatz in einem starken Agrarkonzern

Sind Sie interessiert?

Dann bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen, einem möglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen. Einzelheiten zum Umgang mit Ihren Bewerberdaten können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und fördern aktiv Vielfalt und Chancengleichheit.