IT-Support (m/w/d) 1st- und 2nd-Level

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Heidelberg sucht einen IT-Support (m/w/d) für 1st- und 2nd-Level. Sie bearbeiten Serviceanfragen, verwalten Nutzerkonten und analysieren Störungsmeldungen. Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration und Erfahrung mit Helpdesk-Systemen sind erforderlich. Genießen Sie 30 Tage Urlaub, Teamevents und moderne Arbeitsplätze. Bewerben Sie sich über unsere Online-Plattform oder per E-Mail.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Teamevents

Corporate Benefits

Flache Hierarchie

Moderne ergonomische Arbeitsplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder äquivalent.
• Erfahrung mit Helpdesk-Systemen.
• Kenntnisse in Windows Serversystemen von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Serviceanfragen.
• Verwaltung von Nutzerkonten und Zugriffsberechtigungen.
• Incident & Problem Management im Client Support.
• Monitoring der Systeme zur Sicherstellung des Betriebsablaufs.
• Installation und Wartung des technischen Equipments.

Kenntnisse

Technische Problemlösung

Helpdesk-Systeme

Analytisches Denken

Windows Serversysteme

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

Die Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung hat Sie hierher geführt, und wir sind gespannt darauf, zu erfahren, wie Sie als IT-Support (m/w/d) 1st- und 2nd-Level unser Team bei einem unserer renommierten Kunden in Heidelberg bereichern können.

Benefits

• 30 Tage Jahresurlaub
• Teamevents
• Corporate Benefits
• Flache Hierarchie
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze und TOP Ausstattung

Responsibilities

• Bearbeitung von Serviceanfragen, z. B. bei Ein- und Austritten von Mitarbeitenden sowie bei der Beschaffung von Equipment und Software (Service Request Management)
• Verwaltung und Pflege der Nutzerkonten und Zugriffsberechtigungen auf Clientseite
• Annahme von Störungsmeldungen und umfassende Fehleranalyse (Incident & Problem Management) im Bereich Client Support
• Monitoring der Systeme und Komponenten zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs
• Aufbau, Installation und Wartung/Update des technischen Arbeitsplatz-Equipments (Hard- und Software)

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine äquivalente Qualifikation
• Begeisterung für anspruchsvolle technische Aufgabenstellungen
• Praktische Erfahrung in der Verwendung eines Helpdesk-Systems
• Von Vorteil: Kenntnisse im Umgang mit Windows Serversystemen und Active Directory
• Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.