IT Support (m/w/d) 1st & 2nd Level

Eathappygroup; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Unternehmensgruppe in der Lebensmittelbranche sucht einen IT Support (m/w/d) für das Headquarter in Köln. Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im IT-Support. Aufgaben umfassen die Annahme von IT-Störungen, Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen sowie die Installation von Arbeitsplatzsystemen. Es wird ein serviceorientierter und proaktiver Ansatz gefordert. Das Unternehmen bietet ein Gesundheitsbudget und verschiedene Mitarbeiterspecials.

Leistungen

300 € jährliches Gesundheitsbudget

Klimaneutrale Mobilität

Vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club

"HAPPY" Firmenspecials

2-tägiges Onboarding-Event

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder große IT-Interesse.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen.
• Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen.
• Installation und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen.

Kenntnisse

Microsoft-Umgebungen (Windows, M365, Teams, Azure AD)

IT-Support oder Helpdesk-Erfahrung

Kommunikation

Problemlösungskompetenz

Interesse an digitalen Themen

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

DAS SIND WIR:

Die EAT HAPPY GROUP / FCF Holding GmbH mit Sitz in Köln vereint als Verwaltungsgesellschaft mehrere Food-Konzepte wie zum Beispiel die EatHappy ToGo GmbH, die EH Candy Cuisine GmbH und die Bowl Sushi Lab GmbH, die sich auf die Herstellung und/oder den Vertrieb asiatischer Lebensmittel spezialisiert haben. In enger Kooperation mit der EatHappy GmbH und ihren mehr als 6.000 Mitarbeitenden bieten wir deutschlandweit in mehr als 1.700 Shops im Lebensmitteleinzelhandel seit über 10 Jahren täglich frisches, handgerolltes Sushi und andere asiatische Spezialitäten zum Kauf an. Das vor den Augen der Kundinnen und Kunden im Supermarkt liebevoll zubereitete Sushi vereint Qualität, Geschmack und die Leidenschaft zu uralter asiatischer Tradition – angepasst an den heutigen Zeitgeist.

Dank unserer stetigen Expansion betreibt die EAT HAPPY GROUP mittlerweile auch in Italien, Luxemburg, Österreich und der Slowakei zahlreiche Standorte. Die FCF Holding GmbH beschäftigt im Herzen Kölns rund 200 Mitarbeiter:innen in der Verwaltung. Dabei legen wir großen Wert auf ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert – weil unsere Mitarbeiter:innender Schlüssel zu unserem Erfolg sind.

Wir suchen ab sofort einen

IT Support (m/w/d) 1st & 2nd Level (m/w/d)

für unser Headquarter auf den Kölner Ringen.

DAS ERWARTET DICH:

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (per Telefon, Ticketsystem oder E-Mail)
• Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (PCs, Laptops, Drucker, Mobile Devices, WLAN, VPN etc.)
• Erstellung, Pflege und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen und Standardsoftware
• Benutzerverwaltung in Lokaler Active Directory, Azure, Microsoft 365 und anderen Systemen
• Unterstützung bei Rollouts, Updates und Inventarisierung von IT-Equipment
• Enge Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support und weiteren IT-Teams
• Mitarbeit an Projekten (z. B. zur Digitalisierung, Schulungen, Optimierung)

DAS BRINGST DU MIT:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbar)
• Quereinsteiger mit hohem IT-Interesse ebenfalls Willkommen
• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, M365, Teams, Azure AD)
• Grundverständnis für Netzwerke und IT-Sicherheit
• Freude an der Kommunikation und am Lösen von Problemen
• Serviceorientierte, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
• Interesse an digitalen Themen und neuen Technologien
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN:

• 300 € jährliches Gesundheitsbudget sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Klimaneutrale Mobilität: Bezuschussung beim Jobrad-Leasing und Jobticket
• Vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
• "HAPPY" Firmenspecials: Wir machen mehr als nur Sommerfest & Weihnachtsfeier
• 2-tägiges Onboarding-Event für deinen optimalen Start und dein Netzwerk bei uns

Hast du Lust bekommen den nächsten Schritt mit uns zu gehen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

EAT HAPPY GROUP – FCF Holding GmbH – Madeleine Wedell

Hohenzollernring 31-35, 50672 Köln, Deutschland

Fragen oder Anmerkungen an: [e-mail]