IT Support (m/w/d)

GECKO Solutions; Rostock; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologie-Unternehmen in Rostock sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, um Supportanfragen zu verwalten und technische Probleme zu lösen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und erhältst umfassende Schulungsangebote, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Die Position bietet flexible Arbeitsmöglichkeiten, darunter Home Office. Ein sicherer Arbeitsplatz mit attraktiver Vergütung wartet auf dich.

Leistungen

Fahrrad Leasing

Home Office

Job Ticket

Mitarbeiter Prämie

Gute Verkehrsanbindung

Arbeitsschutz

Weiterbildung

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Supportanfragen entgegennehmen und priorisieren.
• Störungen analysieren und Software- sowie Hardwareprobleme beheben.
• Installation und Konfiguration von Softwarelösungen unterstützen.

Kenntnisse

IT‑Support/Helpdesk Erfahrung

Serviceorientierung

Problemlösungskompetenz

Kenntnisse in Windows und Netzwerkthemen

Ausbildung

Abgeschlossene IT‑Ausbildung

Tools

Ticket-System

Remote-Tools

Jobbeschreibung

Du suchst einen IT‑Support‑Job in Rostock? Das passt super, denn wir suchen ab sofort Verstärkung für unser Team. Auch wenn du dich beim Lesen nicht in allen Punkten wiederfindest, ist das kein Problem. Mit unseren Aus- und Weiterbildungsangeboten machen wir dich vom Junior zum Senior. Ganz egal, auf welchem Karrierelevel du gerade bist, bewirb dich einfach bei uns.

Aufgaben

Das machst du bei uns:

• Du nimmst Supportanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem entgegen, priorisierst sie und hältst Nutzer:innen proaktiv auf dem Laufenden
• Du analysierst Störungen und behebst Software‑ und Hardwareprobleme – strukturiert, nachvollziehbar und zügig
• Du unterstützt bei Installation, Konfiguration und Updates unserer Softwarelösungen – remote und bei Bedarf vor Ort
• Du dokumentierst Fälle, Lösungen und Workarounds im internen Wissensmanagement und entwickelst es aktiv weiter
• Du arbeitest eng mit den 2nd Level Teams zusammen, leitest komplexe Fehlerbilder weiter und begleitest Fixes bis zum erfolgreichen Abschluss

Profil

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, IT‑Systemelektroniker:in) oder vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung im IT‑Support/Helpdesk (1st Level), idealerweise mit Ticket‑ und Remote‑Tools
• Sicher im Umgang mit Windows, grundlegenden Netzwerkthemen (z. B. TCP/IP, DNS) und gängiger Office‑Software
• Ausgeprägte Serviceorientierung, klare Kommunikation und starke Problemlösungskompetenz – auch unter Zeitdruck
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Wir bieten

Deine Mitarbeiter Benefits:

• Fahrrad Leasing: Hol dir dein neues Fahrrad mit GECKO und spare Geld.
• Home Office: Arbeite jederzeit zu Hause, wenn es zu deinem Alltag passt.
• Job Ticket: Fahre günstiger mit Bahn und Co. ins Büro.
• Mitarbeiter Prämie: Empfehle uns einen neuen Mitarbeiter und profitiere davon.
• Gute Verkehrsanbindung: Komm ganz einfach mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ins Büro.
• Arbeitsschutz: Arbeite in schallgeschützten Büros und mit Ersthilfe‑Ausrüstung.
• Weiterbildung: Erweitere dein Know‑how auf unsere Kosten.

Dein neues Zuhause

Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und vielseitigen Technologie‑Unternehmen im Software‑ und Cloud‑Umfeld. Teamarbeit und Enthusiasmus sind die Basis unserer Unternehmenskultur. Bei uns genießt du mitten in der City eine familiäre Arbeitsatmosphäre, kurze Entscheidungswege, moderne Büros und Technik. Außerdem bieten wir dir eine attraktive Vergütung mit unterschiedlichen Benefits und garantieren dir einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.