IT Support (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Unternehmen in München sucht einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit, der das Team bei der Bearbeitung von Service Requests unterstützt. Die Position bietet attraktive Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Bewerben Sie sich ohne Anschreiben und nutzen Sie die Chance, in einer zukunftsorientierten Branche Ihre Karriere voranzutreiben.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Optionen

Hervorragende Verkehrsanbindung

Jobräder

Individuelle IT-Goodies

Mentor für einen sanften Einstieg

Qualifikationen

• IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation).
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englisch-Kenntnisse.
• Berufserfahrung im Support von Vorteil.

Aufgaben

• Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen und Anfragen.
• Bearbeitung von Incidents und Anfragen.
• Lösung tiefergehender Probleme in Zusammenarbeit mit Fachteams.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

ITIL Prozesse

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

IT-Berufsausbildung

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

IT Support (m/w/d)

ID:11042-EV

Einsatzort:München

Art(en) der Anstellung:Vollzeit

EininhabergeführtesIT-Unternehmen ausMünchenfreut sich auf neue Kolleginnen und Kollegenim Service Desk. Mit Berufs- und Lebenserfahrung sowie Begeisterung für IT-Infrastrukturen, gelingt es dem Team, unterschiedlichste Service Requests zumIT-Betrieb schnell, professionell und zuverlässig zu bearbeiten.

Viele mittelständische Kunden in Oberbayern vertrauen auf die Expertise unterschiedlichster Charaktere. Werden auch Sie ein Teil dieser sympathischen Truppe und bewerben sich noch heute.

Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen, ÖPNV-Anbindung, Jobräder, einstandfesterMentor sowie individuelle IT-Goodieserleichtern Ihnen hier den Einstieg.

Wohnraum in München – kein Problem! puro Personal kann Ihnen kurzfristig etwas Passendes vermitteln.

Ihr Profil

• IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-System-Kaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation)
• bestenfalls bereits Berufserfahrung im Support
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
• praktische Erfahrungen in ITIL Prozessen (Incident Management und Request Fulfillment Management) wünschenswert
• gute Kommunikationsfähigkeit sowie Gefühl für denUmgang mit Kunden
• freundliches uns souveränes Auftreten
• fließende Deutsch- und sehr gute Englisch-Kenntnisse

Attraktive Bedingungen

• eine hervorragende Verkehrsanbindung
• attraktive Gleitzeitmodelle
• eine vielseitige Tätigkeit in einer zukunftsorientiertenBranche
• Arbeit mit innovativen Anwendungen undDienstleistungen
• ein sicheres Arbeitsumfeld
• sympathische Kolleginnen und Kollegen
• gute Entwicklungsmöglichkeiten in verschiedenenUnternehmensbereichen

Ihre Aufgaben

• Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und im Self Service Portal
• Bearbeitung von Incidents und Anfragen
• Zuweisung der Tickets sowie Incidents an interne Gruppen zur weiteren Bearbeitung
• Lösung tiefergehender Probleme in enger Zusammenarbeit mit den Fachteams vor Ort
• Kommunikation mit Kunden bezüglich ihrer Anforderungen
• Aktualisieren von Dokumentationen und der Know-How Datenbank
• Clientbetreuung und Userverwaltung
• Umsetzung von Optimierungsmöglichkeiten zusammen mit Kollegen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Beiwww.kununu.destehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT Personalvermittlung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

puro Personaldienstleistung GmbH
Herr Enrico Vetter
Dultstr. 1
80331 München
[phone]
[e-mail]
http://www.puro-personal.de

Abteilungen:IT