IT Support (m/w/d)

Faszination GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Arbeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Zusätzliche Sozialleistungen

Zusammenfassung

Ein IT-Unternehmen in Frankfurt sucht einen erfahrenen IT Support (m/w/d), der in der Lage ist, technischen Support für Kunden bereitzustellen. In dieser unbefristeten Vollzeitstelle arbeiten Sie remote und sind verantwortlich für die Installation sowie Wartung von Softwareanwendungen und die Lösung von technischen Problemen. Bewerber sollten über Erfahrung im IT-Support, starke Kommunikationsfähigkeiten und gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen. Flexible Arbeitszeiten und eine positive Work-Life-Balance werden geboten.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder in ähnlicher Rolle.
• Know-how in Fehlerbehebung und technischem Support.
• Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Bereitstellung von technischem Support für Kunden.
• Installation und Wartung von Softwareanwendungen.
• Analyse und Behebung von Software- und Hardwareproblemen.
• Dokumentation von Support-Anfragen im Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit IT-Teams zur Serviceverbesserung.
• Schulung der Endbenutzer in Softwareanwendungen.

Kenntnisse

Fehlerbehebung

Technischer Support

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Betriebssysteme

Softwareanwendungen

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Faszination GmbH sucht einen erfahrenen IT Support (m/w/d) für unser Team in Frankfurt am Main, Deutschland. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von erstklassigem IT-Support für unsere Kunden. Sie arbeiten remote und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung technischer Probleme und der Optimierung ihrer Softwarelösungen.

• Bereitstellung von technischem Support und Problemlösung für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Tools.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Softwareanwendungen und IT-Infrastruktur.
• Analyse und Behebung von Software- und Hardwareproblemen.
• Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Verbesserung der Servicequalität.
• Schulung und Unterstützung von Endbenutzern bei der Nutzung von Softwareanwendungen.

Unsere Anforderungen

Wir suchen einen engagierten und qualifizierten IT-Support-Spezialisten, der folgende Anforderungen erfüllt:

• Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Rolle.
• Fundiertes Know-how in der Fehlerbehebung und im technischen Support.
• Erfahrung mit gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

Bei Faszination GmbH legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und bieten Ihnen:

• Eine unbefristete Vollzeitanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Die Möglichkeit, remote zu arbeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen.
• Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in der Computer-Software-Branche.
• Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen.
• Ein unterstützendes und kollegiales Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt.