IT Support (m/w/d)

Health Innovation University of Applied Sciences; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Cooperate Benefits

Weiterbildungsmöglichkeiten

offene Unternehmenskultur

Zusammenfassung

Health Innovation University of Applied Sciences sucht eine IT-Fachkraft zur Unterstützung von Mitarbeitenden und Studierenden im 1st- und 2nd-Level-Support. Die Stelle umfasst Hardware-Wartung, Softwareinstallationen, AD-Management und Administration der Campus-Systeme.

Zu den Aufgaben gehören IT-Sicherheitsmaßnahmen, Digitalisierungsvorhaben und Schulungen zu Microsoft Office sowie Moodle/AcademyFIVE. Die Position ist unbefristet, Vollzeit (39 Std./Woche) in Berlin.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, Microsoft 365/Office 365.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise mit Ticketsystem.
• Erfahrung in der Administration von CRM-Systemen wie AcademyFIVE, Hubspot, Moodle.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende und Studierende, unterstützt durch externen IT-Dienstleister.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware sowie Beschaffung.
• Ausstattung der Mitarbeitenden (Laptop, Dockingstation, Monitor) und Einrichtung von Windows OS sowie Active Directory.
• Administration und Pflege der IT-Infrastruktur, Fehleranalyse und Systemoptimierung.
• Unterstützung bei IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen.
• Schulung und Support zu Microsoft Office Anwendungen, SPSS, AcademyFIVE.

Kenntnisse

1st und 2nd Level Support

Microsoft 365 / Office 365

Netzwerkadministration

Dokumentation & Ticketsystem

Englische Dokumentation

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Tools

AcademyFIVE

Hubspot

Moodle

Jobbeschreibung

Für unsere Hochschul-IT suchen wir dich. Die Stelle ist ab sofort frei und zunächst für 2 Jahre befristet, wobei wir eine unbefristete Beschäftigung anstreben.
Wo: Health Innovation University of Applied Sciences
Ort: 12683 Berlin, Brebacher Weg 15, Haus 2
Ab wann: zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für 2 Jahre (mit Aussicht auf unbefristeteAnstellung)
Umfang: Vollzeit, 39 Wochenstunden

Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support für unsere Mitarbeitenden und Studierenden,
  mit Unterstützung durch einen externen IT-Dienstleister bei größeren Projekten,
  IT-Anfragen über unser Ticketsystem inkl. Dokumentation
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware inkl. Ersatz- und Neubeschaffung, Softwareinstallationen jeglicher Art
• Beschaffung, Einrichtung und Auslieferung der Ausstattung der Mitarbeitenden
  (Laptop, Dockingstation, Monitor und Zubehör),
  Installation und Einrichtung von Windows Betriebssystemen,
  Active Directory (User Account Management)
• Administration und Pflege unserer IT-Infrastruktur, Fehleranalyse und Systemoptimierung
• Betreuung des Campusmanagementsystems AcademyFIVE,
  des Learning Management Systems Moodle inklusive BigBlueButton sowie
  der digitalen Angebote der Bibliothek (Datenbanken), Fehleranalyse sowie Einführung und Implementierung weiterer Bibliotheksangebote in enger Abstimmung mit der Bibliothekskoordinatorin
• Aktive Unterstützung bei Fragen zu IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen
• Steuerung und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten
• Anwenderschulungen und Support der Microsoft Office Anwendungen, SPSS, AcademyFIVE

Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im lT-Bereich - oder eine vergleichbare Qualifikation mit lT-Schwerpunkt
• Du kennst Dich sehr gut im Microsoft-Umfeld, Microsoft 365 / Office 356 und Netzwerkadministration aus
• Du hast praktische Erfahrung im 1st und 2nd Level Support, idealerweise im Umgang mit einem Ticketsystem
• ldealerweise bringst Du Erfahrung in der Administration von CRM-Systemen mit, z. B. AcademyFive, Hubspot, Moodle
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert - und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und hast Freude daran, anderen mit Deinem lT-Wissen weiterzuhelfen
• Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um in einem internationalen und digital vernetzten Umfeld zu agieren und Dokumentationen sowie Support auf Englisch zu leisten

Was wir bieten

• 30 Tage Jahresurlaub (Bei einer 5-Tage-Woche)
• Cooperate Benefits - Mitarbeiter Benefit Programm
• Kooperativer Führungsstil mit kurzen Entscheidungswegen
• Weiterbildungsangebote zur beruflichen Weiterentwicklung
• eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Kontext einer privaten Hochschule
• ein unterstützendes, engagiertes und sympathisches Team in einer offenen Unternehmenskultur

Kontakt

[e-mail]