IT-Support & Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) – 1st & 2nd Level Support

NOWEDA Apothekergenossenschaft; Würzburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes pharmazeutisches Großhandelsunternehmen in Deutschland sucht einen IT-Support & Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für 1st und 2nd Level Support. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Supportanfragen und die Verwaltung von Windows-Systemen. Wichtig sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im IT-Support und sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung sowie bis zu 2 Tage mobile Arbeit pro Woche.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Möglichkeit zu mobilem Arbeiten

Vielfältige Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Administration von Windows-Umgebungen.
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen.
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Verwaltung und Administration von Windows-Betriebssystemen.

Kenntnisse

IT-Systemintegration

Windows-Administration

Netzwerktechnologien

Office-Anwendungen

Deutsch C2

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT

Tools

Active Directory

PowerShell

Jobbeschreibung

IT-Support & Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) – 1st & 2nd Level Support

NOWEDA ist ein vollversorgendes pharmazeutisches Großhandelsunternehmen mit 20 Niederlassungen in Deutschland sowie Beteiligungen an Unternehmen in Luxemburg und in der Schweiz. Eigentümer und Mitglieder der genossenschaftlich organisierten NOWEDA sind mehr als 9 300 Apothekerinnen und Apotheker. Mit einem Gesamtumsatz von 9,9 Milliarden Euro ist NOWEDA eines der großen deutschen Handelsunternehmen. Hauptsitz der Genossenschaft ist Essen. NOWEDA stellt ihren Mitglieder-Apotheken, und damit den Patienten, bundesweit ein Sortiment mit rund 160 000 Arzneimitteln und apothekenüblichen Waren sowie ein umfangreiches Service- und Dienstleistungspaket zur Verfügung. Darüber hinaus steht NOWEDA als apothekereigenes Unternehmen uneingeschränkt an der Seite der inhabergeführten Vor-Ort-Apotheken.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen unserer Mitarbeiter via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Verwaltung und Administration von Windows-Betriebssystemen, Active Directory und Netzwerktechnologien sowie Baramundi zur Softwareverteilung
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Anleitungen und FAQs für den internen Gebrauch
• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Koordination bei technischen Störungen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, IT-Kaufmann/frau, Informatikkaufmann/frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Administration von Windows-Umgebungen
• Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) und Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Active Directory sowie erste Programmier- oder Skripterfahrung, idealerweise mit PowerShell
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C2-Niveau

Wir bieten

• Finanzielle Sicherheit durch eine attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge sowie vermögenswirksamen Leistungen und zusätzlichen Sonderzahlungen und Prämien
• Sichere Zukunft als Teil eines der größten deutschen Handelsunternehmen in einer krisen- und zukunftssicheren Branche
• Mitarbeiterwohl im Fokus mit der Möglichkeit zu tageweisem mobilem Arbeiten an bis zu 2 Tagen pro Woche und einem strukturierten Onboarding
• Berufliche Weiterentwicklung dank der vielfältigen Weiterbildungsangebote unserer NOWEDA Akademie
• Langfristige Unterstützung durch unsere Kooperation mit dem pme Familienservice für Hilfe in schwierigen Lebenslagen

Important note Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.