IT-Support / First Level Support (m/w/d) – auch für Quereinsteiger

Torsten Shaar; Nürnberg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine IT-Support Firma in Nürnberg sucht engagierte Mitarbeiter für den First Level Support. Du nimmst Kundenanfragen entgegen, löst technische Probleme und dokumentierst diese. Ideale Kandidaten bringen erste Erfahrung im Support mit, haben ein gutes technisches Verständnis und sehr gute Deutschkenntnisse. Es wird eine umfassende Einarbeitungsphase angeboten sowie attraktive Sozialleistungen.

Leistungen

Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Langfristige Kundeneinsätze

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen oder telefonischen Support ist von Vorteil.
• Interesse an neuen Technologien und technisches Verständnis.
• Freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Kunden.

Aufgaben

• Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegennehmen.
• Diagnose der EDV Probleme durchführen.
• Direkte Lösung kleinerer technischer Störungen.

Kenntnisse

Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support

Technisches Verständnis und Interesse

Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

IT-Support / First Level Support (m/w/d) – auch für Quereinsteiger 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto - Je nach Erfahrungswerten

AUFGABEN

• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegen.
• Du findest heraus, wo genau das EDV Problem liegt.
• Kleinere technische Störungen löst du direkt selbst (First-Level-Support).
• Wenn es komplizierter wird, erstellst du ein Ticket für den Second-Level-Support.
• Alle Anfragen und Lösungen trägst du ins Ticketsystem ein.

KENNTNISSE

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support – auch Quereinsteiger mit nachweisbarer Praxis sind willkommen
• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse

IHR VORTEIL

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

LEISTUNGEN

• Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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