IT-Supporter (m/w/d) 2nd- und 3rd-Level - Köln

Aschert & Bohrmann GmbH

Köln

Vor Ort

EUR 45.000 - 60.000

Vollzeit

14 Tage+

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Zusammenfassung

Aschert & Bohrmann GmbH sucht einen IT-Supporter (m/w/d) für den 2nd- und 3rd-Level-Support in Köln. In dieser Rolle sind Sie der direkte Ansprechpartner für Kunden bei Softwareanfragen und führen die Fehleranalyse und Dokumentation durch.

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im informationstechnischen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung im Support sind erforderlich. Wir erwarten vorausschauendes Arbeiten und hohe Serviceorientierung.

Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im informationstechnischen Bereich.
Mehrjährige Berufserfahrung im Support erforderlich.
Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Dokumentation.

Aufgaben

Durchführung des 2nd- und 3rd-Level Supports für Applikationen.
Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Softwareanfragen.
Prüfung der Test- und Produktivsysteme.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Vorausschauende Arbeitsweise

Ausbildung

Berufsausbildung im informationstechnischen Bereich

Jobbeschreibung

IT-Supporter (m/w/d) 2nd- und 3rd-Level – Köln

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen IT-Supporter (m/w/d) 2nd- und 3rd-Level am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

Durchführung des 2nd- und 3rd-Level für die Applikationen, inkl. Klärung von Supportfällen
Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Softwareanfragen
Prüfung der Test- und Produktivsysteme und die damit verbundene Analyse der Fehlerberichte
Annahme und Lösung von Störungen sowie die damit verbundene Dokumentation sowie die Weiterleitung in die entsprechende Fachabteilung
Schnittstelle zu den Kunden und externen Dienstleistern
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im informationstechnischen Bereich
Mehrjährige Berufserfahrung im Support
Vorausschauende Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
Serviceorientierung und Einsatzbereitschaft