IT Support / First Level (m/w/d) – Einstieg für Quereinsteiger

Torsten Shaar; Erfurt; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Erfurt sucht einen IT Supporter (m/w/d) für den First-Level-Support. Sie bearbeitet Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, lösen kleinere technische Störungen selbst und dokumentieren alle Vorgänge im Ticketsystem. Voraussetzung sind sehr gute Deutschkenntnisse und ein freundlicher Serviceansatz. Das Unternehmen bietet einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit umfassender Einarbeitungsphase und attraktiven Sozialleistungen.

Leistungen

Sicherheit durch Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail.
• Probleme identifizieren und kleinere Störungen selbst lösen.
• Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikativ

Freundlich

Serviceorientiert

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

IT Support / First Level (m/w/d) – Einstieg für Quereinsteiger 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto - Je nach Erfahrungswerten

Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, bearbeitest ihre EDV-Anfragen per Telefon oder E-Mail und löst kleinere IT Störungen direkt selbst. Bei komplexeren Fällen leitest du an den Second-Level-Support weiter und dokumentierst alles im Ticketsystem.

AUFGABEN

• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegen.
• Du findest heraus, wo genau das EDV Problem liegt.
• Kleinere technische Störungen löst du direkt selbst (First-Level-Support).
• Wenn es komplizierter wird, erstellst du ein Ticket für den Second-Level-Support.
• Alle Anfragen und Lösungen trägst du ins Ticketsystem ein.

KENNTNISSE

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support – auch Quereinsteiger mit nachweisbarer Praxis sind willkommen
• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse

IHR VORTEIL

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

LEISTUNGEN

• Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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